Các mô hình ra quyết định: Các mô hình ra quyết định hợp lý, hành chính và hồi cứu
Quá trình ra quyết định mặc dù hợp lý là một nhiệm vụ khó khăn. Tất cả các quyết định có thể được phân loại thành ba mô hình cơ bản sau đây.
(1) Mô hình hợp lý / cổ điển.
(2) Mô hình hợp lý hành chính hoặc ràng buộc.
(3) Mô hình ra quyết định hồi cứu.
Tất cả các mô hình đều có lợi cho việc hiểu bản chất của quá trình ra quyết định trong các doanh nghiệp hoặc tổ chức. Tất cả các mô hình được dựa trên các giả định nhất định mà các quyết định được đưa ra.
1. Mô hình hợp lý / cổ điển:
Mô hình hợp lý là nỗ lực đầu tiên để biết quá trình ra quyết định. Nó được một số người coi là phương pháp cổ điển để hiểu quá trình ra quyết định. Mô hình cổ điển đã đưa ra các bước khác nhau trong quá trình ra quyết định đã được thảo luận trước đó.
Các tính năng của mô hình cổ điển:
1 . Vấn đề là rõ ràng.
2. Mục tiêu rõ ràng.
3. Mọi người đồng ý về tiêu chí và trọng lượng.
4. Tất cả các lựa chọn thay thế được biết đến.
5. Tất cả các hậu quả có thể được dự đoán.
6. Quyết định đưa ra là hợp lý.
tôi. Họ không thiên vị trong việc nhận ra vấn đề.
ii. Họ có khả năng xử lý các thông tin liên quan
iii. Họ dự đoán hậu quả hiện tại và tương lai của các quyết định.
iv. Họ tìm kiếm tất cả các lựa chọn thay thế tối đa hóa kết quả mong muốn.
2. Mô hình hợp lý bị ràng buộc hoặc Mô hình người đàn ông hành chính:
Ra quyết định liên quan đến việc đạt được một mục tiêu. Tính hợp lý đòi hỏi người ra quyết định nên hiểu đúng về các khóa hành động thay thế để đạt được mục tiêu.
Anh ta cũng nên có thông tin đầy đủ và khả năng phân tích chính xác các khóa hành động thay thế khác nhau theo mục tiêu tìm kiếm. Cũng cần có một mong muốn để lựa chọn các giải pháp tốt nhất bằng cách chọn giải pháp thay thế sẽ đáp ứng mục tiêu đạt được.
Herbert A. Simon định nghĩa sự hợp lý về mặt hành động khách quan và thông minh. Nó được đặc trưng bởi nexus hành vi giữa kết thúc và phương tiện. Nếu phương tiện thích hợp được chọn để đạt được kết thúc mong muốn, quyết định là hợp lý.
Mô hình hợp lý giới hạn dựa trên khái niệm được phát triển bởi Herbert Simon. Mô hình này không giả định tính hợp lý cá nhân trong quá trình quyết định.
Thay vào đó, nó giả định rằng mọi người, trong khi họ có thể tìm kiếm giải pháp tốt nhất, thường giải quyết ít hơn nhiều, bởi vì các quyết định mà họ phải đối mặt thường đòi hỏi thông tin, thời gian, khả năng xử lý lớn hơn so với họ có. Họ giải quyết cho sự hợp lý ràng buộc của giới hạn hoặc tính hợp lý hạn chế trong các quyết định. Mô hình này dựa trên các khái niệm cơ bản nhất định.
a. Chú ý tuần tự cho giải pháp thay thế:
Thông thường, mọi người thường có xu hướng kiểm tra từng giải pháp khả thi thay vì xác định tất cả các giải pháp có thể và ngừng tìm kiếm một khi giải pháp được chấp nhận (mặc dù không nhất thiết là tốt nhất) được tìm thấy.
b. Heuristic:
Đây là những giả định hướng dẫn việc tìm kiếm các lựa chọn thay thế vào các khu vực có xác suất cao để mang lại thành công.
c. Hài lòng:
Herbert Simon đã gọi đây là sự hài lòng của người Viking, đó là chọn một quá trình hành động thỏa đáng hoặc là đủ tốt trong tình huống. Đó là xu hướng cho những người ra quyết định chấp nhận giải pháp thay thế đầu tiên đáp ứng các yêu cầu tối thiểu có thể chấp nhận của họ thay vì đẩy họ đi xa hơn cho một giải pháp thay thế tạo ra kết quả tốt nhất.
Sự hài lòng được ưu tiên cho các quyết định có ý nghĩa nhỏ khi thời gian là hạn chế lớn hoặc trong đó hầu hết các lựa chọn thay thế về cơ bản là tương tự nhau.
Do đó, trong khi mô hình hợp lý hoặc cổ điển chỉ ra cách đưa ra quyết định (nghĩa là nó hoạt động như một mô hình quy định), thì nó lại hơi ngắn về cách các quyết định thực sự được đưa ra (ví dụ như một mô hình mô tả).
3. Mô hình quyết định hồi cứu (mô hình yêu thích ngầm):
Mô hình ra quyết định này tập trung vào cách những người ra quyết định cố gắng hợp lý hóa các lựa chọn của họ sau khi họ đã được đưa ra và cố gắng biện minh cho các quyết định của họ. Mô hình này đã được phát triển bởi Per Soelberg. Ông đã quan sát các quy trình lựa chọn công việc của sinh viên tốt nghiệp kinh doanh và lưu ý rằng, trong nhiều trường hợp, các sinh viên đã xác định các mục yêu thích ngầm (tức là phương án họ muốn) từ rất sớm trong quy trình tuyển dụng và lựa chọn. Tuy nhiên, sinh viên tiếp tục tìm kiếm các lựa chọn thay thế bổ sung và nhanh chóng chọn phương án tốt nhất.
Toàn bộ quá trình được thiết kế để biện minh, thông qua chiêu bài khoa học, một quyết định đã được đưa ra bằng trực giác. Điều này có nghĩa là, cá nhân trở nên tin tưởng rằng mình đang hành động hợp lý và đưa ra quyết định hợp lý, hợp lý về một chủ đề quan trọng.
Một số lỗi thường gặp khi ra quyết định:
Vì tầm quan trọng của quyết định đúng đắn không thể được đánh giá quá cao, vì chất lượng của các quyết định có thể tạo ra sự khác biệt giữa thành công và thất bại. Do đó, điều bắt buộc là tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định phải được xem xét và điều tra đầy đủ.
Ngoài các yếu tố kỹ thuật và vận hành có thể định lượng và phân tích, các yếu tố khác như giá trị cá nhân, đặc điểm tính cách, đánh giá tâm lý, nhận thức về môi trường, khả năng phán đoán và khả năng phán đoán và can thiệp cảm xúc cũng phải được hiểu và ghi nhận.
Một số nhà nghiên cứu đã xác định chính xác một số lĩnh vực mà tư duy quản lý cần được đánh giá lại và nơi một số sai lầm phổ biến được thực hiện. Những điều này ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định cũng như hiệu quả của quyết định và phải tránh.
Một số lỗi lại:
a. Thiếu quyết đoán:
Ra quyết định đầy trách nhiệm. Nỗi sợ về kết quả của nó có thể khiến một số người rụt rè về việc đưa ra quyết định. Sự rụt rè này có thể dẫn đến mất nhiều thời gian để đưa ra quyết định và cơ hội có thể bị mất. Đặc điểm này là một đặc điểm tính cách và phải được xem xét nghiêm túc. Các nhà quản lý phải rất nhanh chóng trong việc quyết định.
b. Trì hoãn quyết định cho đến giây phút cuối cùng:
Đây là một tính năng phổ biến dẫn đến việc ra quyết định dưới áp lực của thời gian, thường loại bỏ khả năng phân tích kỹ lưỡng vấn đề gây tốn thời gian cũng như thiết lập và so sánh tất cả các phương án. Nhiều sinh viên, những người trì hoãn việc học cho đến khi gần kỳ thi cuối kỳ, thường không làm tốt bài kiểm tra.
Mặc dù một số nhà quản lý làm việc tốt hơn dưới áp lực, nhưng phần lớn thời gian thích hợp là bắt buộc để nhìn nhận vấn đề một cách khách quan và đưa ra quyết định thông minh. Theo đó, một kế hoạch quyết định phải được xây dựng; giới hạn thời gian phải được thiết lập để thu thập thông tin, phân tích và lựa chọn một quá trình hành động.
c. Thất bại trong việc cô lập nguyên nhân gốc rễ của vấn đề:
Đó là một thực tế phổ biến để chữa các triệu chứng hơn là nguyên nhân. Ví dụ, một cơn đau đầu có thể là do một số vấn đề tình cảm sâu xa. Một loại thuốc cho đau đầu sẽ không chữa được vấn đề. Cần phải phân tách các triệu chứng và nguyên nhân của chúng.
d. Không thể đánh giá độ tin cậy của các nguồn thông tin:
Rất thường xuyên, chúng tôi chấp nhận rằng ý kiến của người khác là rất đáng tin cậy và đáng tin cậy và chúng tôi không kiểm tra tính chính xác của thông tin.
Nhiều lần, ý kiến của người khác được đưa ra, để nếu quyết định không mang lại kết quả mong muốn, sự đổ lỗi cho sự thất bại có thể được chuyển sang người đã cung cấp thông tin. Tuy nhiên, đây là một phản ánh kém về khả năng và tính toàn vẹn của người quản lý và người quản lý phải chịu trách nhiệm về kết quả của quyết định.
e. Phương pháp phân tích thông tin có thể không phải là âm thanh:
Vì hầu hết các quyết định và đặc biệt là những quyết định không được lập trình phải dựa trên nhiều thông tin và yếu tố, thủ tục xác định, cô lập và chọn thông tin hữu ích phải hợp lý và đáng tin cậy. Thông thường, việc phân tích khách quan hơn năm hoặc sáu mẩu thông tin cùng một lúc là không khả thi.
Do đó, một mô hình phải được xây dựng kết hợp và xử lý nhiều biến để hỗ trợ người ra quyết định. Ngoài ra, sẽ là mong muốn để xác định các mục tiêu, tiêu chí và các ràng buộc càng sớm trong quá trình ra quyết định càng tốt.
Điều này sẽ giúp làm cho quá trình chính thức hơn để không có điều kiện hoặc lựa chọn thay thế nào bị bỏ qua. Theo các thủ tục được thiết lập sẽ loại bỏ những nỗ lực của cảm xúc có thể che mờ quá trình và tính hợp lý.
f. Thực hiện quyết định và làm theo thông qua:
Đưa ra quyết định không phải là kết thúc của quá trình, thay vào đó là một sự khởi đầu. Việc thực hiện quyết định và kết quả thu được là phong vũ biểu thực sự về chất lượng của quyết định. Nhiệm vụ phải được phân công, thời hạn phải được thiết lập, quá trình đánh giá phải được thiết lập và kế hoạch dự phòng phải được chuẩn bị trước. Các quyết định phải được thực hiện toàn tâm để có kết quả tốt nhất.
