4 kỳ vọng hàng đầu từ người quản lý cửa hàng bán lẻ

Mỗi cửa hàng có kỳ vọng cao từ người quản lý cửa hàng bán lẻ của nó. Ông là đại diện thực sự của quản lý trong cửa hàng.

Trong khi tuyển dụng, quản lý nói chung có những kỳ vọng sau:

(a) Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời :

Kỹ năng giao tiếp có nghĩa là người quản lý bán lẻ ngoài tiếng Anh (ngôn ngữ toàn cầu), biết tiếng Hindi và ngôn ngữ địa phương (nếu có). Anh ta phải có kỹ năng đàm thoại đặc biệt. Anh ta có thể đọc ngôn ngữ cơ thể của khách hàng, chính xác những gì họ mong đợi từ một cửa hàng về chất lượng. Anh ấy nên là một người sẵn sàng làm việc đôi khi vào cuối giờ nếu cần.

Anh ta nên biết cách tương tác với khách hàng và nhân viên một cách hiệu quả và làm hài lòng. Anh ta nên nhận thức về các khía cạnh pháp lý và văn hóa xã hội của bán lẻ. Xem xét các yếu tố cần thiết này, người phỏng vấn sẽ ở một vị trí tốt để chọn một người quản lý cửa hàng bán lẻ thích hợp.

Do đó, rất nhiều bài tập về nhà được yêu cầu từ phía người phỏng vấn và quản lý trong khi tuyển dụng một người quản lý cửa hàng bán lẻ. Do đó, tại thời điểm lựa chọn, hãy thỏa mãn bản thân về trình độ, bí quyết và xu hướng dẫn dắt một cửa hàng bán lẻ của anh ấy.

(b) Trình độ chuyên môn và kinh nghiệm làm việc phù hợp:

Người ta đã nói đúng rằng thực hành làm cho một người đàn ông hoàn hảo. Đó không phải là giáo dục mà là kinh nghiệm nói và phản ánh. Do đó, trước khi tuyển dụng một người quản lý cửa hàng bán lẻ, trình độ chuyên môn và kinh nghiệm phù hợp của anh ta phải được xác minh hợp lệ. Mặc dù các nghiên cứu đã chỉ ra rằng kinh nghiệm làm việc trước đây không phải là tiêu chí phù hợp để chọn một người quản lý cửa hàng nhưng không thể bỏ qua dễ dàng.

Có loại kinh nghiệm chất lượng mà người quản lý cửa hàng bán lẻ có, có thể được đánh giá và kiểm tra bằng cách đặt câu hỏi và kiểm tra chéo thích hợp. Chọn một người quản lý cửa hàng bán lẻ đã có một số kinh nghiệm làm việc trước đây trong ngành bán lẻ sẽ giảm chi phí quản lý cho phần đào tạo và phát triển. Do đó, rất khuyến khích rằng kinh nghiệm phải được tôn trọng và ưu tiên tại thời điểm tuyển dụng một người quản lý cửa hàng bán lẻ.

(c) Ý thức chuyên nghiệp:

Sau khi kiểm tra các chi tiết kinh nghiệm trong cùng lĩnh vực, quản lý cửa hàng nên tìm kiếm tinh thần chuyên nghiệp trong một người quản lý cửa hàng bán lẻ tiềm năng. Rất khó để đánh giá trước một người quản lý cửa hàng chuyên nghiệp đến mức nào. Nhưng thông qua kỹ thuật lựa chọn nghiêm ngặt, nó trở nên dễ dàng để biết ứng cử viên xứng đáng.

Người ta cũng hy vọng rằng người quản lý bán lẻ được liệt kê ngắn phải có chuyên môn toán học và định lượng mạnh mẽ có thể hỗ trợ nhân viên và khách hàng. Ý thức chuyên nghiệp giúp quản lý và thực hiện các hoạt động hàng ngày của một cửa hàng một cách hiệu quả. Người quản lý cửa hàng bán lẻ không nên quá nghiêm khắc hoặc khoan dung. Anh ta phải biết nơi anh ta phải thể hiện sự tức giận và nơi anh ta nên lắng nghe nhân viên và khách hàng.

(d) Trung thực:

"Trung thực là chính sách tốt nhất" là một câu cách ngôn huyền thoại phải được áp dụng trong trường hợp quản lý cửa hàng bán lẻ. Nếu toàn bộ (Quản lý cửa hàng bán lẻ) là một người sai, làm thế nào bạn có thể mong đợi sự chân thành từ các nhân viên cửa hàng khác. Nếu người lãnh đạo sai, việc trung thực cho những người theo dõi trở nên khó khăn. Những người theo dõi luôn làm bất cứ điều gì họ thấy được thực hiện bởi nhà lãnh đạo của họ.

Hơn nữa, vì người quản lý bán lẻ phải giữ toàn bộ hồ sơ tiền vào cửa hàng và đi ra khỏi cửa hàng; rất có thể anh ta có thể phạm tội lừa đảo rất dễ dàng. Do đó, nên trả thù lao tốt cho người quản lý cửa hàng bán lẻ tương đương với cửa hàng của đối thủ cạnh tranh và xem xét trình độ và kinh nghiệm làm việc trong quá khứ của anh ta.