Công bằng thương hiệu: 5 yếu tố quyết định công bằng thương hiệu

Năm yếu tố quyết định giá trị thương hiệu như sau: 1. Lòng trung thành với thương hiệu 2. Nhận thức về thương hiệu 3. Chất lượng cảm nhận 4. Hiệp hội thương hiệu 5. Tài sản thương hiệu độc quyền khác.

Tài sản thương hiệu là giá trị cao cấp mà một công ty nhận ra từ một sản phẩm có tên dễ nhận biết so với tương đương chung của nó. Các công ty có thể tạo ra tài sản thương hiệu cho các sản phẩm của họ bằng cách làm cho chúng dễ nhớ, dễ nhận biết, vượt trội về chất lượng và độ tin cậy. Chẳng hạn, số tiền bổ sung mà người tiêu dùng sẵn sàng bỏ ra để mua Coca Cola thay vì nhãn hiệu soda là một ví dụ về tài sản thương hiệu.

Nếu người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một sản phẩm chung chung hơn cho một thương hiệu, thương hiệu được cho là có tài sản thương hiệu tiêu cực. Điều này có thể xảy ra nếu một công ty bị thu hồi sản phẩm lớn hoặc gây ra thảm họa môi trường được công bố rộng rãi.

Theo David Aaker, 'tài sản thương hiệu là tập hợp các tài sản và nợ phải trả liên quan đến thương hiệu, tên và ký hiệu của nó, cộng hoặc trừ với giá trị được cung cấp bởi một sản phẩm hoặc dịch vụ cho một công ty và / hoặc cho khách hàng của công ty đó . '

Các yếu tố xác định tài sản thương hiệu như sau:

1. Lòng trung thành với thương hiệu

2. Nhận thức về thương hiệu

3. Chất lượng cảm nhận

4. Hiệp hội thương hiệu ngoài chất lượng cảm nhận

5. Các tài sản thương hiệu độc quyền khác như bằng sáng chế, nhãn hiệu và mối quan hệ kênh.

1. Lòng trung thành với thương hiệu :

Lòng trung thành thương hiệu Xây dựng trung tâm trong tiếp thị, là thước đo của sự gắn bó mà khách hàng có với thương hiệu. Nó phản ánh khả năng khách hàng sẽ chuyển sang thương hiệu khác, đặc biệt là khi thương hiệu đó thực hiện thay đổi, về giá cả hoặc tính năng sản phẩm. Khi lòng trung thành thương hiệu tăng lên, tính dễ bị tổn thương của cơ sở khách hàng đối với hành động cạnh tranh bị giảm.

2. Nhận thức về thương hiệu:

Mọi người thường sẽ mua một thương hiệu quen thuộc vì họ cảm thấy thoải mái với thương hiệu đó. Hoặc có thể có một giả định rằng một thương hiệu quen thuộc có lẽ là đáng tin cậy, trong kinh doanh để ở lại, và có chất lượng hợp lý. Do đó, một thương hiệu được công nhận sẽ thường được chọn trên một thương hiệu không xác định. Yếu tố nhận thức đặc biệt quan trọng trong bối cảnh mà trước tiên thương hiệu phải bước vào tập hợp xem xét. Nó phải là một trong những thương hiệu được đánh giá.

3. Chất lượng cảm nhận:

Một thương hiệu sẽ liên kết với nó một nhận thức về chất lượng tổng thể không nhất thiết phải dựa trên kiến ​​thức về thông số kỹ thuật chi tiết. Chất lượng cảm nhận sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng và lòng trung thành với thương hiệu, đặc biệt khi người mua không có động lực hoặc không thể tiến hành phân tích chi tiết.

Nó cũng có thể hỗ trợ một mức giá cao, do đó, có thể tạo ra tỷ suất lợi nhuận gộp có thể được tái đầu tư vào tài sản thương hiệu. Hơn nữa, chất lượng cảm nhận có thể là cơ sở cho việc mở rộng thương hiệu. Nếu một thương hiệu được đánh giá tốt trong một bối cảnh, giả định sẽ là nó có chất lượng cao trong bối cảnh liên quan.

4. Hiệp hội thương hiệu:

Giá trị cơ bản của một tên thương hiệu thường dựa trên các hiệp hội cụ thể được liên kết với nó. Các hiệp hội như Ronald McDonald có thể tạo ra một thái độ hoặc cảm giác tích cực có thể trở thành liên kết với một thương hiệu như McDonald. Nếu một thương hiệu được định vị tốt trên một thuộc tính quan trọng trong lớp sản phẩm (như sao lưu dịch vụ hoặc ưu thế công nghệ), các đối thủ cạnh tranh sẽ khó bị tấn công.

5. Tài sản thương hiệu độc quyền khác:

Ba loại tài sản thương hiệu cuối cùng mà chúng tôi vừa thảo luận đại diện cho nhận thức và phản ứng của khách hàng đối với thương hiệu; đầu tiên là lòng trung thành của khách hàng và loại thứ năm đại diện cho các tài sản thương hiệu độc quyền khác như bằng sáng chế, nhãn hiệu và mối quan hệ kênh. Tài sản thương hiệu sẽ có giá trị nhất nếu chúng ức chế hoặc ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh làm xói mòn cơ sở khách hàng và lòng trung thành.

Những tài sản này có thể có nhiều hình thức. Ví dụ: nhãn hiệu sẽ bảo vệ tài sản thương hiệu khỏi các đối thủ cạnh tranh có thể muốn gây nhầm lẫn cho khách hàng bằng cách sử dụng tên, biểu tượng hoặc gói tương tự. Một bằng sáng chế, nếu mạnh mẽ và phù hợp với sự lựa chọn của khách hàng, có thể ngăn chặn sự cạnh tranh trực tiếp. Một kênh phân phối có thể được kiểm soát bởi một thương hiệu vì lịch sử hiệu suất của thương hiệu.