Quản lý hậu cần: Khái niệm, ý nghĩa và các hoạt động chính

Đọc bài viết này để tìm hiểu về khái niệm, ý nghĩa và các hoạt động chính của quản lý hậu cần của tổ chức kinh doanh.

Khái niệm về quản lý hậu cần:

Quản lý hậu cần có thể được định nghĩa như sau:

Quản lý hậu cần bao gồm quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát dòng nguyên liệu thô hiệu quả, công việc đang thực hiện và hàng hóa thành phẩm và thông tin liên quan - từ điểm xuất phát đến điểm tiêu thụ; với mục đích cung cấp sự hài lòng cho khách hàng.

Theo Phillip Kotler, dịch vụ hậu cần trên thị trường ăn vặt liên quan đến việc lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát dòng vật chất và hàng hóa cuối cùng (thành phẩm) từ điểm xuất phát đến điểm sử dụng để đáp ứng yêu cầu của khách hàng, với lợi nhuận.

Điểm nhận xét:

Một số quan sát thích hợp về khái niệm hậu cần là:

(i) Công việc thực tế của hậu cần mang tính hỗ trợ. Hỗ trợ hậu cần là phải cho các hoạt động sản xuất và tiếp thị.

(ii) Khái niệm về hậu cần dựa trên tổng quan hệ thống về vô số chức năng trong việc di chuyển vật liệu và hàng hóa từ các nguồn cung cấp cho người dùng. Theo đó, nó buộc quản lý phải suy nghĩ về mặt quản lý toàn bộ hệ thống; thay vì chỉ là một phần của nó.

Phân loại hoạt động hậu cần:

Hoạt động hậu cần (hoặc hoạt động hậu cần) có thể được phân loại thành hai loại:

I. Hậu cần trong nước; liên quan đến dòng nguyên liệu trơn tru và hiệu quả về chi phí và các đầu vào khác (cần thiết trong quá trình sản xuất) từ các nhà cung cấp cho nhà máy. Để quản lý hợp lý các dịch vụ hậu cần trong nước, ban quản lý phải duy trì giao diện liên tục với các nhà cung cấp (nhà cung cấp).

II. Hậu cần bên ngoài (còn gọi là quản lý phân phối vật lý hoặc quản lý chuỗi cung ứng); quan tâm đến dòng chảy thành phẩm và các thông tin liên quan khác từ công ty đến khách hàng. Để quản lý hợp lý các dịch vụ hậu cần bên ngoài, ban quản lý phải duy trì giao diện liên tục với các nhà khai thác vận tải và các kênh phân phối.

Ý nghĩa (hoặc Mục tiêu) của Quản lý Hậu cần:

Quản lý hậu cần có ý nghĩa vì những lý do sau:

(i) Giảm chi phí và tối đa hóa lợi nhuận:

Kết quả quản lý hậu cần trong việc giảm chi phí và tối đa hóa lợi nhuận, chủ yếu là do:

1. Cải thiện xử lý vật liệu

2. Vận chuyển an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm

3. Số lượng tối ưu và vị trí thuận tiện của kho, vv

(ii) Luồng hoạt động sản xuất hiệu quả:

Hậu cần trong nước giúp cho dòng chảy hoạt động sản xuất hiệu quả, do giao nguyên liệu đúng hạn, sử dụng đúng nguyên liệu và bán thành phẩm trong quá trình sản xuất, v.v.

(iii) Lợi thế cạnh tranh:

Logistics cung cấp, duy trì và tăng cường lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp bằng cách:

1. Tăng doanh số bán hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn

2. Sắp xếp để giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy

3. Tránh lỗi trong xử lý đơn hàng; vân vân

(iv) Hệ thống truyền thông hiệu quả:

Một hệ thống thông tin hiệu quả là phải cho quản lý hậu cần hợp lý. Như vậy, quản lý hậu cần giúp phát triển hệ thống truyền thông hiệu quả để giao tiếp liên tục với các nhà cung cấp và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng.

(v) Quản lý hàng tồn kho âm thanh:

Quản lý hàng tồn kho âm thanh là sản phẩm phụ của quản lý hậu cần. Một vấn đề đau đầu của quản lý sản xuất, quản lý tài chính, vv là làm thế nào để đảm bảo quản lý hàng tồn kho hợp lý; mà đau đầu được chữa khỏi bởi quản lý hậu cần.

Các hoạt động chính liên quan đến quản lý hậu cần:

Sau đây là một tài khoản ngắn gọn về các hoạt động chính liên quan đến quản lý hậu cần:

(i) Thiết kế mạng:

Thiết kế mạng là một trong những trách nhiệm chính của quản lý hậu cần. Mạng lưới này là cần thiết để xác định số lượng và vị trí của các nhà máy sản xuất, kho, thiết bị xử lý vật liệu, vv phụ thuộc vào hiệu quả hậu cần.

(ii) Xử lý đơn hàng:

Đơn đặt hàng của khách hàng rất quan trọng trong quản lý hậu cần. Xử lý đơn hàng bao gồm các hoạt động tiếp nhận, xử lý, nộp đơn, ghi lại đơn đặt hàng. Ở đây, quản lý phải đảm bảo rằng việc xử lý đơn hàng là chính xác, đáng tin cậy và nhanh chóng.

Hơn nữa, ban quản lý phải giảm thiểu thời gian giữa lúc nhận đơn đặt hàng và ngày gửi hàng để đảm bảo xử lý đơn hàng nhanh chóng. Sự chậm trễ trong việc thực hiện các đơn đặt hàng có thể trở thành căn cứ nghiêm trọng cho sự không hài lòng của khách hàng; mà phải tránh bằng mọi giá.

(iii) Mua sắm:

Nó có liên quan đến việc có được vật liệu từ các nhà cung cấp bên ngoài. Nó bao gồm tìm nguồn cung ứng, đàm phán, đặt hàng, vận chuyển trong nước, tiếp nhận và kiểm tra, lưu trữ và xử lý, vv Mục tiêu chính của nó là hỗ trợ sản xuất, bằng cách cung cấp kịp thời các vật liệu định tính, với chi phí thấp nhất có thể.

(iv) Xử lý vật liệu:

Nó liên quan đến các hoạt động xử lý nguyên liệu thô, các bộ phận, bán thành phẩm và thành phẩm vào và ra khỏi nhà máy, kho và nhà ga vận chuyển. Quản lý phải đảm bảo rằng nguyên liệu thô, bộ phận, bán thành phẩm và thành phẩm được xử lý đúng cách để giảm thiểu tổn thất do vỡ, hư hỏng, v.v. Hơn nữa, ban quản lý phải giảm thiểu chi phí xử lý và thời gian xử lý vật liệu.

Hệ thống xử lý vật liệu, trong quản lý hậu cần được chia thành ba loại:

1. Hệ thống cơ giới

2. Hệ thống bán tự động

3. Hệ thống tự động

(v) Quản lý hàng tồn kho:

Mục tiêu cơ bản của quản lý hàng tồn kho là giảm thiểu lượng vốn lưu động bị chặn trong hàng tồn kho; và đồng thời để cung cấp một dòng nguyên liệu liên tục để phù hợp với yêu cầu sản xuất; và để cung cấp kịp thời hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Quản lý phải duy trì hàng tồn kho của:

1. Nguyên liệu và phụ tùng

2. Bán thành phẩm

3. Thành phẩm

Ban quản lý phải cân bằng lợi ích của việc giữ hàng tồn kho so với chi phí liên quan đến việc giữ hàng tồn kho như - chi phí không gian lưu trữ, chi phí bảo hiểm, rủi ro thiệt hại và hư hỏng trong việc giữ cổ phiếu, v.v.

(vi) Đóng gói và ghi nhãn:

Đóng gói và ghi nhãn là một khía cạnh quan trọng của quản lý hậu cần. Bao bì ngụ ý bao bọc hoặc bọc sản phẩm vào các gói hoặc hộp đựng phù hợp, để cả hai người bán và người mua đặc biệt là người mua xử lý dễ dàng và thuận tiện.

Cơ sở đóng gói bán một sản phẩm. Nó hoạt động như một người bán hàng im lặng. Ví dụ, một bao bì lạ mắt và trang trí của đồ ngọt, bánh quy, vv vào đêm trước của Diwali, làm cho việc bán tốt các mặt hàng như vậy.

Ghi nhãn có nghĩa là đặt dấu hiệu nhận dạng trên bao bì của sản phẩm. Một nhãn cung cấp thông tin về - ngày đóng gói và hết hạn, trọng lượng hoặc kích thước của sản phẩm, thành phần được sử dụng trong sản xuất sản phẩm, hướng dẫn xử lý bán sản phẩm, giá phải trả của người mua, v.v.

Dán nhãn là một công cụ xúc tiến bán hàng mạnh mẽ. Trên thực tế, người tiêu dùng được thuyết phục đọc nhãn có thể cố gắng mua sản phẩm; mặc dù anh ấy / cô ấy không có sự ưu tiên như vậy (ý tưởng trước).

(vii) Kho:

Lưu trữ hoặc lưu kho là hoạt động hậu cần tạo ra tiện ích thời gian bằng cách lưu trữ hàng hóa từ thời điểm sản xuất cho đến khi những người tiêu dùng cuối cùng cần đến những thứ này.

Ở đây, ban quản lý phải quyết định về:

1. Số lượng và loại kho cần thiết và

2. Vị trí của kho.

Hai quyết định trên phụ thuộc vào mức độ dịch vụ khách hàng mong muốn và khoảng cách giữa nguồn cung cấp và điểm đến cuối cùng tức là thị trường.