Các thành phần chính của quá trình truyền thông
Các thành phần khác nhau của quá trình giao tiếp là:
(i) Mã hóa:
Mã hóa trong quá trình giao tiếp liên quan đến việc lấy ý tưởng, cho chúng ý nghĩa và đưa chúng vào dạng tin nhắn. Ví dụ, trong khi thực hiện bài kiểm tra, bạn nhận ra rằng bạn chưa mang theo bút và bạn hỏi bạn của bạn về nó, tức là mã hóa một thông điệp mà bạn cần một cây bút.
(ii) Kênh:
Sau khi tin nhắn được mã hóa, nó được truyền qua một kênh và các giác quan của chúng ta như mắt, tai, lưỡi, mũi hoặc da trở nên hoạt động.
(iii) Giải mã:
Sau khi tin nhắn được mã hóa, chuyển qua một kênh, nó được giải mã trong đó tin nhắn được dịch thành các dạng dễ hiểu. Ví dụ, bạn có thể nói rằng bạn đã nghe thấy tiếng chuông hoặc một vật thể cảm thấy mềm mại.
(iv) Nói:
Điều này liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ mà người giao tiếp nên sử dụng một cách thích hợp.
(v) Nghe:
Thành công trong học tập, thành tích việc làm và hạnh phúc cá nhân phụ thuộc vào khả năng lắng nghe hiệu quả của bạn. Lắng nghe đòi hỏi một người phải chú ý. Cô ấy / anh ấy nên kiên nhẫn, không phán xét và vẫn có khả năng phân tích và trả lời.
(vi) Lễ tân:
Trong quá trình tiếp nhận, ngoài việc sử dụng cơ chế nghe, mọi người lắng nghe thông qua hệ thống thị giác của họ. Họ quan sát nét mặt, tư thế, chuyển động và ngoại hình của một người.
(vii) Chú ý:
Thông thường sự chú ý của bạn được phân chia giữa những gì bạn đang cố gắng lắng nghe và những gì đang xảy ra xung quanh bạn và những gì đang diễn ra trong tâm trí bạn. Ví dụ, trong khi xem phim, một người trước mặt bạn liên tục thì thầm với bạn của anh ấy hoặc bạn lo lắng về kỳ thi sắp tới của mình. Do đó, sự chú ý của bạn được chia và được kéo theo các hướng khác nhau.
(viii) Diễn giải:
Paraphrasing liên quan đến khả năng của một cố vấn phản ánh về những gì khách hàng nói và cảm thấy bằng cách sử dụng các từ khác nhau. Giao tiếp của con người trở nên hiệu quả nếu người tư vấn hiểu và một lần nữa có thể liên quan đến lời nói của anh ta về những cảm xúc và cảm xúc mà khách hàng đã mô tả.
