Phương thức giao tiếp: Cá nhân và cá nhân

(A) Truyền thông trả tiền cá nhân:

Các phương pháp sau đây được thực hiện theo thông tin liên lạc cá nhân được trả tiền:

(I) Xúc tiến bán hàng:

Xúc tiến bán hàng bán lẻ là một kế hoạch được thực hiện bởi một doanh nghiệp để khuyến khích tăng doanh số, thực hành hoặc dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ của cửa hàng. Trong quá trình này, một cửa hàng thuyết phục khách hàng mua một sản phẩm cụ thể thông qua bán hàng cá nhân thông thường. Ngày nay, khuyến mại có nhiều hình thức khác nhau.

Hết lần này đến lần khác, chúng là sáng tạo và nguyên bản, và do đó một danh sách đầy đủ tất cả các kỹ thuật hiện có gần như không thể. Kỹ thuật xúc tiến bán hàng được sử dụng trong kinh doanh bán lẻ để kích thích mua hàng dùng thử. Điều này thường được thực hiện khi một cửa hàng muốn thu hút sự chú ý của khách hàng mới. Nó liên quan đến các thủ thuật giao tiếp khác nhau được sử dụng để cung cấp giá trị gia tăng hoặc ưu đãi cho khách hàng, nhà bán lẻ, nhà bán buôn hoặc khách hàng của cửa hàng bán lẻ khác để kích thích bán hàng ngay lập tức.

(II) Quảng cáo:

Một chiến dịch quảng cáo có rất nhiều ý nghĩa đối với một công ty bán lẻ. Nó không chỉ thúc đẩy doanh số của tổ chức mà còn có thể thay đổi số phận của một công ty bán lẻ. Cần phải xem xét cẩn thận một số yếu tố như bản chất của cạnh tranh, thái độ của người tiêu dùng, tính năng của sản phẩm, khả năng tài trợ, khả năng tiếp cận của phương tiện quảng cáo, v.v.

(III) Lưu trữ không khí và bán hàng trực quan:

Cửa hàng khí quyển:

Không khí cửa hàng là khía cạnh quan trọng để truyền đạt hình ảnh của nhà bán lẻ tới khách hàng. Chính môi trường được tạo ra trong một cửa hàng để truyền đạt thông tin về các dịch vụ của cửa hàng đưa ra ý tưởng về chính sách giá, giống và tính thời trang của các dịch vụ của cửa hàng.

Nó giúp nhà bán lẻ biết rằng nên bố trí ở đâu và bao nhiêu giá đỡ / kệ? Ở đâu và ở khoảng cách nào họ sẽ được sắp xếp? Mặt hàng nào sẽ được đặt ở kệ nào? Nói tóm lại, tầng bình lưu cung cấp tất cả thông tin chính và phụ về việc sắp xếp hàng hóa.

Bán hàng trực quan (VM):

Visual Mer buônising (VM) là nghệ thuật tạo ra màn hình trực quan và sắp xếp các loại hàng hóa trong một cửa hàng để cải thiện bố cục và trình bày và để tăng lưu lượng truy cập và bán hàng làm nổi bật hàng hóa. VM thông báo cho khách truy cập, tạo ra mong muốn và cuối cùng làm tăng quá trình bán hàng.

Đây là một lĩnh vực mà ngành bán lẻ Ấn Độ, đặc biệt, các cửa hàng không có tổ chức thiếu kiến ​​thức và chuyên môn đầy đủ. Sự bất cập này được phản ánh tốt nhất trong việc hiển thị và giao tiếp sản phẩm kém trong các sự kiện quảng cáo khác nhau. Ví dụ, trong các cửa hàng quần áo, người giả thường được sử dụng như một cách để quảng bá sản phẩm và phụ kiện may mặc.

(IV) Trang web:

Website là cách giao tiếp được phát triển gần đây nhất với khách hàng. Các nhà bán lẻ đã ngày càng sử dụng các trang web để xây dựng hình ảnh thương hiệu của họ và để giao tiếp với người tiêu dùng về những điều sau đây:

(i) Thông tin về công ty

(ii) Dòng doanh nghiệp

(iii) Ưu đãi của cửa hàng

(iv) Ưu đãi đặc biệt

(v) Giá

(vi) Vị trí cửa hàng - từ nơi khách hàng có thể mua hàng hóa

(vii) Cách đặt hàng

(viii) Giảm giá đặc biệt (nếu có)

(ix) Xếp hạng / vị trí của cửa hàng trong ngành

(x) Cách liên lạc

(B) Truyền thông cá nhân trả phí:

(I) Bán hàng cá nhân:

Đúng như tên gọi của nó, trong loại giao tiếp này, nhân viên bán hàng hỗ trợ khách hàng trực tiếp (trực tiếp) và thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi thông tin. Sự chú ý cá nhân là một phần không thể thiếu cho sự thành công của việc bán hàng cá nhân. Bán hàng cá nhân có thể ở cấp cửa hàng hoặc tại nơi cư trú của khách hàng hoặc tại nơi họ làm việc.

(II) E-Mail :

Chỉ vài năm trước, giao tiếp qua thư điện tử từng là một phương thức liên lạc với những người gần gũi và sợ hãi. Nhưng do tiến bộ công nghệ, uy tín và tốc độ làm sáng của nó đã biến nó thành một huyết mạch thiết yếu để cách mạng hóa truyền thông kinh doanh. Về cơ bản nó liên quan đến việc gửi tin nhắn qua internet.

Ngày nay, các nhà bán lẻ đang sử dụng phương pháp này để truyền đạt thông tin sau:

(i) Giới thiệu về công ty

(ii) Dòng doanh nghiệp

(iii) Về khởi động mới

(iv) Về các chương trình khuyến mại mới

(v) Thông tin nhượng quyền, v.v.

(C) Truyền thông cá nhân không được trả tiền:

Công khai:

Công khai là một thành phần của quảng cáo mang lại một số hình ảnh tích cực hoặc tiêu cực trên cơ sở các hoạt động được thực hiện bởi cửa hàng. Ví dụ: nếu một cửa hàng bán lẻ quyên góp rất lớn cho một số mục đích cao cả, nó sẽ thu hút sự chú ý của truyền thông và sau đó dẫn đến việc đưa tin trên phương tiện truyền thông.

Nó đã được trải nghiệm rằng công khai có hiệu quả trong quảng cáo hơn là quảng cáo. Tuy nhiên, các cửa hàng nên hạn chế vào các khu vực gây tranh cãi để tránh mọi dư luận tiêu cực có thể ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của nó trong số các đối tượng mục tiêu.

Công khai là giao tiếp phi cá nhân, thường là dưới dạng một câu chuyện tin tức được truyền qua các phương tiện truyền thông đại chúng. Mục đích của việc công khai là thu hút sự chú ý có lợi cho một công ty và / hoặc các sản phẩm của công ty mà không phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông cho nó. Một sản phẩm nhận được một lượng công khai đáng kinh ngạc là Viagra. Đôi khi, một bộ phim - đặc biệt là một bộ phim gây tranh cãi - có thể tạo ra rất nhiều dư luận.

(D) Truyền thông cá nhân không trả tiền:

Truyền miệng:

Loại giao tiếp này thuộc về giao tiếp cá nhân không trả tiền. Về cơ bản, đây là tài liệu tham khảo để truyền thông điệp bằng lời nói trực tiếp hoặc một số cuộc trò chuyện qua điện thoại. Nó bao gồm một loạt các danh mục phụ như blog, lan truyền, buzz, nguyên nhân, gốc rễ, người ảnh hưởng và tiếp thị truyền thông xã hội.

Do tính chất cá nhân của giao tiếp giữa các cá nhân mà không phải trả bất cứ điều gì (Rupees), làm cho giao tiếp cá nhân không được trả tiền. Người ta tin chắc rằng tin nhắn được chuyển theo cách này truyền đi rất nhanh và có thêm một lớp tự tin.