Chương trình truyền thông bán lẻ (5 quy trình)

Các bước bao gồm:

1. Lập kế hoạch cho chương trình truyền thông bán lẻ:

Đây là bước đầu tiên trong việc phát triển chương trình truyền thông bán lẻ. Mỗi nhà bán lẻ đều biết rằng đó không chỉ là vấn đề thu được lợi nhuận mà còn tồn tại trong một thời gian dài. Do đó, anh ta quyết định về mục tiêu truyền thông ban đầu nhắm đến một lưu lượng truy cập lớn để cửa hàng nên có được thương hiệu tối đa và trên đó, một nhà bán lẻ cố gắng thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Mục tiêu truyền thông được lên kế hoạch cho cả dài hạn và ngắn hạn.

Mục tiêu truyền thông dài hạn:

Những mục tiêu này thuộc về thời gian dài, giả sử, trong một đến ba năm hoặc thậm chí nhiều hơn thế. Những mục tiêu này, một nhà bán lẻ sẽ không muốn thay đổi trong ngắn hạn vì phải mất nhiều năm để đạt được những mục tiêu này nhưng một khi các mục tiêu được gạch chân đạt được, những đối thủ này không thể vượt qua trong thời gian ngắn. Ví dụ về các mục tiêu dài hạn là: (i) để tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh cho cửa hàng và (ii) để tạo ra một lòng trung thành thương hiệu mạnh mẽ đối với nhà bán lẻ. Do đó, người ta đã nói rằng những điều này không đạt được trong một đêm.

Mục tiêu truyền thông ngắn hạn:

Như tên của nó, các mục tiêu này tiếp tục thay đổi theo xu hướng thị trường. Chẳng hạn, trong mùa lễ hội, một nhà bán lẻ muốn thu hút khách hàng để anh ta thiết kế chiến lược truyền thông của mình để thu hút khách hàng ghé thăm cửa hàng trong khoảng thời gian cụ thể, trước khi Diwali hoặc Giáng sinh, các công ty cung cấp các ưu đãi sinh lợi cho khách hàng.

2. Để thiết bị Chiến lược truyền thông:

Sau khi đặt mục tiêu truyền thông, một nhà bán lẻ nghiên cứu tình hình thị trường và thiết kế chiến lược truyền thông bao gồm nhiều thành phần khác nhau như quảng cáo, bán hàng, quản lý sự kiện, xúc tiến bán hàng, quảng bá e-mail, bán hàng cá nhân, v.v.

Trên cơ sở phân tích tình huống, một bản in màu xanh của những việc cần làm, cách làm được chuẩn bị, để đạt được mục tiêu truyền thông? Một nhà bán lẻ biết rằng một phương tiện liên lạc sẽ không phù hợp để tương tác với các phân khúc mục tiêu khác nhau.

Ví dụ: trong trường hợp một trong các cửa hàng của nhà bán lẻ nằm ở khu vực nhỏ nhưng đông dân cư, nơi mọi người muốn có giá trị đồng tiền của họ, vì vậy một nhà bán lẻ muốn truyền đạt các sản phẩm của cửa hàng của mình là giá cả hợp lý, giá thấp hàng ngày (EDLP ), phạm vi giá rẻ và giá cả phải chăng, vv

Tương tự, trong trường hợp cửa hàng nằm trong khu vực sang trọng, nhà bán lẻ muốn lên kế hoạch cho chiến lược duy trì hình ảnh thị trường và phân phối hàng hóa với giá cả hợp lý cho loại hình ảnh đó.

3. Chuẩn bị ngân sách truyền thông:

Tất cả các mục tiêu và chiến lược của một nhà bán lẻ chỉ đạt được thông qua các quỹ. Không có tiền, không có chiến lược nào có thể hình thành và đơn giản là sẽ đi ngang. Do đó, việc các nhà bán lẻ phân bổ ngân sách xem xét doanh thu của công ty và khả năng chi trả là điều bắt buộc.

Trong khi lập kế hoạch ngân sách, một nhà bán lẻ nên xem xét không chỉ các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn mà cả ý nghĩa của đầu tư. Ví dụ, nếu một nhà bán lẻ chi nhiều tiền hơn cho màn hình, môi trường xung quanh, nội thất và ngoại thất, anh ta sẽ thiếu tiền để đáp ứng yêu cầu hàng ngày (vốn lưu động).

4. Thực hiện chương trình truyền thông:

Thực hiện chương trình truyền thông là một trong những giai đoạn quan trọng của quy trình truyền thông bán lẻ. Một nhà bán lẻ phải hiểu rằng thị trường bán lẻ là thị trường thay đổi nhanh chóng và là nơi năng động nhất trong thời đại ngày nay. Do đó, ngay cả sau khi có quan điểm về xu hướng thị trường hiện tại và thiết kế chiến lược, nếu cần phát sinh, những thay đổi nhỏ nên được thực hiện ở giai đoạn thực hiện.

Một chương trình truyền thông lý tưởng luôn luôn phải linh hoạt để sửa đổi khi có nhu cầu. Đưa ra các giả định chân thành trong vấn đề này có thể đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của chương trình truyền thông.

5. Đánh giá chương trình truyền thông:

Sau khi thực hiện kế hoạch hành động, một nhà bán lẻ phải xem xét kết quả của chương trình truyền thông. Sau khi thực hiện, chương trình bắt đầu cho kết quả trong một khoảng thời gian thực tế. Bây giờ một nhà bán lẻ nên lập kế hoạch cho sự thành công của chương trình truyền thông như vậy. Nếu khách hàng bị thuyết phục và phấn khích, điều đó sẽ dẫn đến tăng lưu lượng khách hàng cũng như tăng doanh số bán hàng.

Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng không bị thuyết phục, họ hoàn toàn có thể từ chối động thái của nhà bán lẻ bằng cách không ghé thăm cửa hàng. Lý do có thể là chương trình truyền thông của đối thủ cạnh tranh xuất hiện do di chuyển của bạn. Đôi khi, các chiến dịch của đối thủ cạnh tranh rất thành công, điều này không chỉ giảm thiểu tác động của việc di chuyển của bạn mà có thể bỏ qua hoàn toàn kết quả của bạn. Do đó, việc xem xét một nhà bán lẻ phải có một chương trình dự phòng để nếu một chương trình không thành công, chương trình thứ hai nên thay thế chương trình trước đó.