Đặc điểm, ưu điểm và nhược điểm của cửa hàng bách hóa

Các cửa hàng bách hóa đã không trở nên phổ biến ở Ấn Độ. Chỉ có một vài cửa hàng bách hóa quan trọng trong nước ngay cả ngày nay.

Cửa hàng bách hóa là một tổ chức bán lẻ quy mô lớn có một số phòng ban dưới một mái nhà. Mỗi bộ phận chuyên về một loại thương mại cụ thể. Tất cả các phòng ban này được tổ chức tập trung và nằm dưới một sự quản lý và kiểm soát thống nhất.

Một số định nghĩa quan trọng được đưa ra dưới đây:

Theo cách nói của Killough, cửa hàng bách hóa là một tổ chức bán lẻ chuyên kinh doanh nhiều mặt hàng, bao gồm trang phục nữ và trang trí nội thất, mỗi dòng được tách ra hoặc phân chia từ bộ phận khác.

Theo Converse, một cửa hàng bách hóa là một cửa hàng bán lẻ xử lý một số loại hàng hóa bao gồm hàng nữ hoặc đồ khô, mỗi loại được tách ra khỏi các bộ phận khác trong quản lý, kế toán và địa điểm.

Clark định nghĩa nó là loại tổ chức bán lẻ chuyên xử lý nhiều loại hàng hóa dưới một mái nhà với hàng hóa được nhóm lại thành các bộ phận được xác định rõ ràng được kiểm soát tập trung. Do đó, một cửa hàng bách hóa là một tổ chức của một số cửa hàng bán lẻ được thực hiện một tòa nhà và dưới sự quản lý thống nhất kiểm soát.

Mục tiêu cơ bản của một cửa hàng bách hóa là cung cấp nhiều loại hàng hóa 'từ pin đến máy bay aero' tại một nơi. Nó cũng nhằm mục đích cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng cho khách hàng và hoạt động như một nhà cung cấp phổ quát.

Tính năng đặc trưng:

(i) Cửa hàng bách hóa là cơ sở bán lẻ quy mô lớn.

(ii) Họ có một số phòng ban được tổ chức dưới một mái nhà.

(iii) Mỗi ​​bộ phận chuyên về một loại thương mại cụ thể.

(iv) Nguyên tắc cơ bản của họ là dễ bán nhiều hàng hóa hơn cho cùng một khách hàng bằng cách cung cấp nhiều loại hàng hóa hơn là bán cùng loại hàng hóa cho nhiều khách hàng. Do đó, họ cung cấp nhiều loại hàng hóa từ pin đến máy bay và đóng vai trò là nhà cung cấp toàn cầu.

(v) Mục đích của họ là cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng cho khách hàng. Nhà hàng, cơ sở điện thoại, phương tiện giải trí, phòng đọc sách vv cũng được cung cấp bởi họ.

(vi) Chúng nằm ở những vị trí trung tâm quan trọng của các thành phố lớn.

(vii) Cần một lượng vốn rất lớn để thành lập một cửa hàng bách hóa.

(viii) Để thu hút khách hàng, họ phải sử dụng quảng cáo rộng rãi.

(ix) Chi phí hoạt động của một cửa hàng bách hóa rất cao do các dịch vụ khác nhau được cung cấp bởi họ, giá thuê cao, quảng cáo, v.v.

(x) Kiểm soát và quản lý của họ được tập trung.

Ưu điểm:

Thông thường một cửa hàng bách hóa cung cấp các lợi thế sau:

(i) Thuận tiện mua sắm:

Cửa hàng bách hóa cho phép khách hàng mua tất cả các yêu cầu của họ dưới một mái nhà và khách hàng không cần phải đi từ cửa hàng này sang cửa hàng khác để mua hàng. Điều này cung cấp sự tiện lợi lớn cho khách hàng và cũng tiết kiệm thời gian và lao động của họ.

(ii) Nhiều lựa chọn:

Cửa hàng bách hóa giữ một lượng lớn các sản phẩm và từ đó tạo cơ hội cho khách hàng lựa chọn hàng hóa theo ý thích từ một kho lớn hàng hóa có chất lượng khác nhau, nhãn hiệu, thiết kế, màu sắc, kiểu dáng, v.v.

(iii) Các nền kinh tế có quy mô lớn:

Cửa hàng bách hóa, là cơ sở quy mô lớn, được hưởng tất cả các nền kinh tế và lợi ích của các tổ chức quy mô lớn. Điều này làm giảm chi phí của họ và tăng lợi nhuận.

(iv) Dịch vụ tự do:

Họ cung cấp nhiều dịch vụ độc đáo cho khách hàng của họ như giao hàng tận nhà miễn phí, nhận đơn đặt hàng qua điện thoại, nhà hàng, cơ sở giải trí, phòng đọc sách, dịch vụ sau bán hàng, v.v ... Một số cửa hàng thậm chí còn cung cấp dịch vụ tín dụng cho khách hàng của họ.

(v) Vị trí trung tâm:

Một cửa hàng bách hóa thường nằm ở vị trí trung tâm quan trọng của thành phố. Do đó, nó là dễ dàng truy cập cho khách hàng.

(vi) Kinh tế và quảng cáo:

Quảng cáo của một bộ phận cũng là quảng cáo của các bộ phận khác. Một khách hàng vào cửa hàng bách hóa để mua một số hàng hóa được khuyến khích mua một số hàng hóa khác cũng được hiển thị trong cửa hàng. Do đó, một bộ phận quảng cáo cho bộ phận khác. Hơn nữa, một cửa hàng bách hóa quảng cáo trên quy mô lớn do đó tiết kiệm chi phí quảng cáo.

(vii) Sử dụng các dịch vụ chuyên ngành:

Các cửa hàng bách hóa có thể đủ khả năng sử dụng các chuyên gia có kiến ​​thức chuyên môn để thực hiện các chức năng khác nhau. Điều này tiết kiệm nhiều chi phí, thu hút khách hàng và tăng doanh thu và lợi nhuận.

(viii) Khối lượng bán hàng lớn:

Do các cơ sở khác nhau được cung cấp bởi các cửa hàng bách hóa, họ làm cho doanh số lớn hơn. Doanh thu lớn tiếp tục giảm chi phí bán hàng trên một đơn vị và mặt khác làm tăng lợi nhuận.

Nhược điểm:

Một cửa hàng bách hóa bị các nhược điểm sau:

(i) Khoảng cách:

Vì các cửa hàng bách hóa thường nằm ở những nơi trung tâm, những người sống ở xa không thể tận dụng các cửa hàng bách hóa.

(ii) Chi phí vận hành cao:

Chi phí kinh doanh rất cao trong trường hợp cửa hàng bách hóa vì họ phải trả tiền thuê nhà cao, lương cho nhân viên và chi tiêu nhiều cho các cơ sở khác nhau cung cấp cho khách hàng.

(iii) Giá cao hơn:

Do chi phí vận hành và thành lập cao, giá cả hàng hóa trong các cửa hàng bách hóa tương đối cao. Vì vậy, chỉ những người giàu mới có thể đủ khả năng để tận dụng các cửa hàng bách hóa.

(iv) Khó thành lập:

Các cửa hàng bách hóa đòi hỏi một lượng lớn vốn đầu tư ban đầu và một số người chuyên biệt để thành lập.

(v) Vắng mặt liên hệ cá nhân:

Chủ các cửa hàng bách hóa không thể liên lạc cá nhân với khách hàng. Việc bán hàng được thực hiện bởi những nhân viên có thể không quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng.

(vi) Thiếu sự phối hợp:

Có một xu hướng phát triển cạnh tranh không lành mạnh giữa các phòng ban. Việc kiểm soát và giám sát hiệu quả của các bộ phận khác nhau cũng khó thực hiện.

Cửa hàng bách hóa ở Ấn Độ:

Các cửa hàng bách hóa đã không trở nên phổ biến ở Ấn Độ. Chỉ có một vài cửa hàng bách hóa quan trọng trong nước ngay cả ngày nay. 'Tóc trắng ở Bombay và' Cửa hàng quân sự 'là những ví dụ về các cửa hàng bách hóa như vậy ở Ấn Độ.

Những nhược điểm khác nhau của các cửa hàng bách hóa đã chịu trách nhiệm cho việc ít phổ biến hơn ở Ấn Độ. Chúng phù hợp nhất cho các nước tiên tiến, nơi không có vốn và người giàu. Các cửa hàng bách hóa đòi hỏi một lượng lớn vốn đầu tư ban đầu cho việc thành lập của họ và có một lượng vốn lớn ở Ấn Độ. Hơn nữa, nhiều người có trình độ và hiệu quả cần thiết để thành lập và điều hành các cửa hàng bách hóa không có sẵn ở Ấn Độ.

Giá được tính bởi các cửa hàng bách hóa cũng tương đối cao hơn. Số lượng người giàu có thể đủ khả năng để đến các cửa hàng bách hóa như vậy là rất thấp ở Ấn Độ. Do đó, các cửa hàng bách hóa đã không trở nên rất phổ biến ở Ấn Độ.