Internet và lợi thế cạnh tranh

Nếu lợi nhuận trung bình chịu áp lực trong nhiều ngành công nghiệp chịu ảnh hưởng của Internet, thì các công ty riêng lẻ sẽ tự tạo ra sự khác biệt quan trọng hơn để gói lợi nhuận cao hơn so với hoạt động trung bình. Cách duy nhất để làm như vậy là đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững, bằng cách vận hành với chi phí thấp hơn, bằng cách đưa ra mức giá cao hoặc bằng cách thực hiện cả hai. Lợi thế chi phí và giá cả có thể đạt được theo hai cách.

Một là hiệu quả hoạt động, làm những điều tương tự đối thủ của bạn làm nhưng làm chúng tốt hơn. Ưu điểm của hiệu quả hoạt động có thể có vô số hình thức, bao gồm các công nghệ tốt hơn, đầu vào vượt trội, người được đào tạo tốt hơn hoặc cơ cấu quản lý hiệu quả hơn.

Một cách khác để đạt được lợi thế là định vị chiến lược, làm việc khác với các đối thủ cạnh tranh, theo cách mang lại một loại giá trị duy nhất cho khách hàng. Điều này có thể có nghĩa là cung cấp một bộ tính năng khác nhau, một loạt các dịch vụ khác nhau hoặc các sắp xếp hậu cần khác nhau.

Internet ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và định vị chiến lược theo những cách rất khác nhau. Nó làm cho các công ty khó khăn hơn trong việc duy trì lợi thế hoạt động, nhưng nó mở ra những cơ hội mới để đạt được hoặc củng cố một vị trí chiến lược đặc biệt.

1. Hiệu quả hoạt động:

Internet được cho là công cụ mạnh nhất hiện nay để tăng cường hiệu quả hoạt động. Bằng cách nới lỏng và tăng tốc trao đổi thông tin theo thời gian thực, nó cho phép cải thiện trong toàn bộ chuỗi giá trị, trên hầu hết mọi công ty và ngành công nghiệp.

Và bởi vì nó là một nền tảng mở với các tiêu chuẩn chung, các công ty thường có thể khai thác lợi ích của nó với đầu tư ít hơn nhiều so với yêu cầu để tận dụng các thế hệ công nghệ thông tin trong quá khứ. Nhưng chỉ đơn giản là cải thiện hiệu quả hoạt động không cung cấp lợi thế cạnh tranh. Các công ty chỉ đạt được lợi thế nếu họ có thể đạt được và duy trì mức độ hiệu quả hoạt động cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. Đó là một đề xuất cực kỳ khó khăn ngay cả trong hoàn cảnh tốt nhất.

Khi một công ty thiết lập một thực tiễn tốt nhất mới, các đối thủ của nó có xu hướng sao chép nó một cách nhanh chóng. Cạnh tranh thực tiễn tốt nhất cuối cùng dẫn đến sự hội tụ cạnh tranh, với nhiều công ty làm những điều tương tự theo cùng một cách. Khách hàng cuối cùng đưa ra quyết định dựa trên giá cả, làm suy yếu lợi nhuận của ngành. Các công nghệ bán lẻ như 'Retail Pro' đã giúp họ phục vụ khách hàng hiệu quả (Hình 7.14).

Bản chất của các ứng dụng Internet khiến việc duy trì lợi thế hoạt động trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Trong các thế hệ công nghệ thông tin trước đây, việc phát triển ứng dụng thường phức tạp, gian khổ, tốn thời gian và cực kỳ tốn kém.

Những đặc điểm này làm cho việc đạt được lợi thế CNTT trở nên khó khăn hơn, nhưng chúng cũng gây khó khăn cho các đối thủ cạnh tranh bắt chước các hệ thống thông tin. Sự cởi mở của Internet kết hợp với những tiến bộ về kiến ​​trúc phần mềm, công cụ phát triển và tính mô đun hóa giúp các công ty dễ dàng hơn nhiều trong việc thiết kế và triển khai các ứng dụng.

Ví dụ, chuỗi nhà thuốc CVS ​​đã có thể tung ra một ứng dụng mua sắm phức tạp dựa trên Internet chỉ trong vài ngày. Khi chi phí cố định của các hệ thống phát triển giảm xuống, các rào cản đối với hàng nhái cũng giảm theo. Ngày nay, gần như mọi công ty đang phát triển các loại ứng dụng Internet tương tự, thường dựa trên các gói chung được cung cấp bởi các nhà phát triển bên thứ ba.

Những cải thiện về hiệu quả hoạt động sẽ được chia sẻ rộng rãi, khi các công ty hội tụ cùng các ứng dụng có cùng lợi ích. Rất hiếm khi các công ty riêng lẻ có thể đạt được những lợi thế lâu dài từ việc triển khai các ứng dụng 'tốt nhất của giống'.

2. Định vị chiến lược:

Khi nó trở nên khó khăn hơn để duy trì lợi thế hoạt động, thông qua Internet, định vị chiến lược trở nên quan trọng hơn tất cả. Nếu một công ty không thể hoạt động hiệu quả hơn các đối thủ, cách duy nhất để tạo ra mức giá trị kinh tế cao hơn là giảm chi phí hoạt động, trì hoãn, giá cả và tập trung vào tăng trưởng của Khối lượng.

Người ta tin rằng sự hấp thụ công nghệ giữa các tập đoàn Ấn Độ không theo tiêu chuẩn toàn cầu, đặc biệt là ở khách hàng kết nối công nghệ front-end. Đồng thời nó gần như hoàn thiện trong SCM, HR, hệ thống quản lý cửa hàng và cơ sở trong nhiều ngành công nghiệp như bán lẻ có tổ chức.

Người ta cho rằng các nhãn hiệu riêng (nhãn hiệu riêng của nhà bán lẻ) được coi là giá rẻ nhưng chất lượng cao so với tiêu chuẩn châu Âu về chất lượng cao và giá cao (như trong các cửa hàng Tesco và Sainsbury). Do Tesco và Sainsbury liên tục sáng tạo lại và sửa đổi các sản phẩm của họ để phù hợp với nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng, họ có lòng trung thành của người tiêu dùng mạnh mẽ và chiếm thị phần gần 40% so với dưới 5% ở Ấn Độ.

Chúng tôi có thể thay đổi vị trí của các nhà bán lẻ chỉ bằng công nghệ mạnh mẽ để mua sắm vật liệu với chi phí thấp nhất và giao cho các cửa hàng một cách tiết kiệm nhất. Điều đó sẽ thay đổi vị trí chiến lược. Do đó, nhãn Tasty Treat (thực phẩm) và Dream Line (trang trí nội thất) của Big Bazaar hy vọng sẽ phát triển mạnh cùng với Atta thế giới thực phẩm tốt hơn bằng cách hấp thụ các giải pháp CNTT tích hợp như RFID.