Hệ thống quản lý và lãnh đạo của Likert

Rensis Likert và các cộng sự của Đại học Michigan, Hoa Kỳ đã nghiên cứu các mô hình và phong cách của các nhà quản lý trong ba thập kỷ và phát triển các khái niệm và phương pháp tiếp cận quan trọng để hiểu hành vi lãnh đạo. Likert đã phát triển bốn mô hình quản lý mà ông gọi là hệ thống quản lý. Ông đã gán các số từ 1 đến 4 cho các mô hình khái niệm của mình để chỉ ra các giai đoạn tiến hóa trong các mô hình và phong cách quản lý trong tổ chức.

Những hệ thống của phong cách lãnh đạo là:

Hệ thống 1 khai thác có thẩm quyền:

Trong hệ thống này, các nhà quản lý / giám sát viên rất độc đoán. Họ quyết định các mục tiêu hiệu suất và phương tiện để đạt được chúng đơn phương. Những điều được thực hiện từ cấp dưới bằng cách phát lệnh cho họ. Mối quan hệ giữa các nhà quản lý và cấp dưới được đặc trưng bởi sự không tin tưởng và không có thiện chí. Các giao tiếp rất chính thức và đi xuống. Các thiết bị động lực là mối đe dọa và trừng phạt.

Hệ thống 2 mang tên Benevolent có thẩm quyền:

Trong hệ thống này, các nhà quản lý cũng độc đoán như trong hệ thống I nhưng họ không hoàn toàn độc đoán. Đôi khi họ trao quyền tự do cho cấp dưới để thực hiện nhiệm vụ của mình trong giới hạn quy định. Các cấp dưới vượt quá mục tiêu của họ được khen thưởng nhưng khắc nghiệt với những người không thực hiện tốt. Việc ra quyết định và thiết lập mục tiêu chủ yếu là tập trung.

Hệ thống 3 Tư vấn trực tuyến:

Theo hệ thống này, các mục tiêu được đặt ra với sự tham khảo ý kiến ​​của cấp dưới. Tất cả các quyết định quan trọng được thực hiện ở cấp quản lý nhưng các quyết định liên quan đến công việc được để lại cho cấp dưới. Có một giao tiếp hai chiều giữa người cao niên và cấp dưới. Cấp dưới được tự do thảo luận vấn đề của họ với cấp trên.

Hệ thống kiểm soát có xu hướng linh hoạt và định hướng mục tiêu. Cấp trên và cấp dưới đặt lại một mức độ tự tin và tin cậy đáng kể cho nhau. Là một công cụ của động lực, sự nhấn mạnh là phần thưởng hơn là hình phạt. Các nhà quản lý tin tưởng cấp dưới để thực hiện nhiệm vụ được giao.

Hệ thống 4 Dân chủ / Tham gia:

Theo hệ thống này, cấp dưới tham gia vào việc thiết lập mục tiêu và ra quyết định. Các hệ thống truyền thông là mở và hiệu quả. Các nhà quản lý áp dụng quy trình lãnh đạo nhân văn tự do và ủng hộ thái độ của họ đối với cấp dưới. Mặt khác, cấp dưới cảm thấy có động lực và sẵn sàng nhận trách nhiệm. Mối quan hệ giữa người quản lý và cấp dưới rất thân mật và thân thiện. Đây là một hệ thống quản lý lý tưởng. Nó giống như phong cách lãnh đạo dân chủ.

Trong khi nghiên cứu các hệ thống khác nhau, Likert đã thực hiện bảy biến như:

(i) Lãnh đạo,

(ii) Động lực,

(iii) Truyền thông,

(iv) Ảnh hưởng tương tác,

(v) Quá trình ra quyết định,

(vi) Cài đặt tốt và

(vii) Quá trình kiểm soát.

Các biến này đã được nghiên cứu trong các mô hình quản lý khác nhau.

Hệ thống quản lý của Likert được trình bày trong bảng sau:

Likert kết luận rằng các tổ chức có định hướng Hệ thống 1 ghi điểm rất kém trong khi những tổ chức có Hệ thống 4 ghi điểm đáng tin cậy về các đặc điểm hiệu suất này. Ông khuyến nghị mạnh mẽ hệ thống 4 và coi đó là cách tốt nhất để phát triển và sử dụng tài sản con người của tổ chức. Likert nhận thấy rằng nhiều tổ chức đang hoạt động theo Hệ thống 2 và 3. Ông đề nghị đào tạo lãnh đạo chuyên sâu cho các cấp quản lý khác nhau để chuyển họ sang Hệ thống 4-Quản lý. Hệ thống 4 có thể sẽ hiệu quả nhất về lâu dài khi người lãnh đạo quản lý với sự đồng ý và hợp tác đầy đủ của những người theo dõi.