Tổ chức bán lẻ - Mục tiêu và mục tiêu

Các nhà bán lẻ là thành viên cuối cùng và quan trọng trong kênh phân phối. Nhà bán lẻ phục vụ nhà sản xuất bằng cách cung cấp hàng hóa và dịch vụ của mình cho người tiêu dùng và tạo ra một kênh thông tin nơi phản hồi của khách hàng, kỳ vọng và điểm không hài lòng của họ (nếu có) được chia sẻ với nhà sản xuất. Theo quan điểm của khách hàng, chức năng chính của nhà bán lẻ là cung cấp hàng hóa đúng chất lượng, số lượng, giá cả, thời gian và đúng nơi.

Mục tiêu này đạt được thông qua các quan điểm sau:

1. Xác định nhu cầu của người tiêu dùng:

Nhiệm vụ đầu tiên mà một nhà bán lẻ phải thực hiện là xác định nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Nhà bán lẻ không cung cấp nguyên liệu thô, nhưng cung cấp hàng hóa và dịch vụ thành phẩm ở dạng sẵn sàng sử dụng mà người tiêu dùng muốn. Đối với điều này, theo thời gian, nhà bán lẻ thu thập thông tin về sở thích, không thích, thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng.

2. Quản lý hàng hóa:

Nhiệm vụ thứ hai mà một nhà bán lẻ thực hiện là quản lý hàng hóa. Nhà bán lẻ thực hiện chức năng lưu trữ hàng hóa và cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.

3. Thuận tiện về thời gian:

Nhà bán lẻ tạo ra tiện ích thời gian bằng cách giữ cho cửa hàng mở và sẵn sàng để bán theo sự thuận tiện của người tiêu dùng. Xu hướng mới trong bán lẻ để có giờ giao dịch dài hơn phản ánh những thay đổi văn hóa xã hội nơi một phần mười người làm việc ngoài giờ bình thường dẫn đến thay đổi giờ giao dịch và thuốc chữa bách bệnh cho các nhà bán lẻ nhỏ so với giá rẻ hơn của các siêu cửa hàng và các chuỗi bán lẻ khác. Bằng cách có sẵn tại một địa điểm có thể truy cập dễ dàng và thuận tiện để mua sắm, nhà bán lẻ tạo ra tiện ích địa điểm. Cuối cùng, khi được khách hàng lựa chọn và mua, các nhà bán lẻ tạo ra tiện ích sở hữu.

Nói tóm lại, các nhà bán lẻ không chỉ là mối liên kết cuối cùng giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất mà còn là một phần quan trọng của thế giới kinh doanh hiện đại. Trong trường hợp không có bán lẻ, người ta có thể dễ dàng hình dung mức độ khó khăn và tốn kém của người tiêu dùng khi tiếp cận nhà sản xuất cho nhiều thứ khác nhau mỗi khi anh ta muốn. Các nhà bán lẻ không bán những thứ với số lượng nhỏ nhưng làm cho việc mua sắm của họ thuận tiện và ít rủi ro hơn.

Các nhà bán lẻ có nhân viên sàn để trả lời các câu hỏi của họ về cách sử dụng hiệu quả và an toàn, hướng dẫn họ mua gì theo sở thích và ngân sách cá nhân và trình diễn hoặc trưng bày sản phẩm để người tiêu dùng có cảm nhận về hàng hóa trước khi mua. Nhà bán lẻ thành công tập trung các hoạt động của mình vào việc đáp ứng các mục tiêu này thông qua tiếp thị hiệu quả.

Mục tiêu bán lẻ:

Bán lẻ đo lường tổng doanh thu của một cửa hàng bán lẻ bằng cách bán hàng hóa bền và không thể chữa được. Các thành phần chính của bán lẻ là bán lẻ thực phẩm, thực phẩm và quần áo và giày. Ở Ấn Độ, chi tiêu tiêu dùng chiếm khoảng hơn 60% GDP và do đó, là một yếu tố quan trọng trong tăng trưởng kinh tế của đất nước. Bất kỳ thay đổi nào trong mô hình bán hàng bán lẻ đều quan trọng và được xem là chỉ số kịp thời nhất của các mô hình tiêu thụ rộng. Bán lẻ có thể có mục tiêu ngắn hạn và dài hạn trong tự nhiên. Mục tiêu bán lẻ ngắn hạn được cho là hỗ trợ và hợp nhất thành các mục tiêu dài hạn.