Vai trò của thương mại trong lĩnh vực dịch vụ

Vai trò của thương mại trong lĩnh vực dịch vụ!

Một trong những hậu quả chính của sự tiến bộ trong khoa học và công nghệ là sự tăng trưởng trong thương mại xuyên biên giới. Việc nới lỏng khung pháp lý kết hợp với các chính sách tự do được các quốc gia trên toàn cầu áp dụng đã biến thế giới thành một thị trường địa phương. Thương mại quốc tế về hàng hóa cũng như dịch vụ đã được hưởng lợi phần lớn từ xu hướng này.

Thương mại trong các dịch vụ CNTT và hỗ trợ CNTT, sau này chủ yếu đề cập đến các dịch vụ BPO, là động lực tăng trưởng chính trong "thương mại dịch vụ" của Ấn Độ trong những năm gần đây. Tổng doanh thu của ngành được ước tính đã tăng lên, gấp mười lần trong khoảng thời gian 1998-99 đến 2007-08, từ khoảng 6 tỷ đô la Mỹ đến gần 64 tỷ đô la Mỹ.

Xuất khẩu cũng đã cho thấy sự tăng trưởng phi thường từ 2, 7 tỷ đô la Mỹ đến hơn 40 tỷ đô la Mỹ trong giai đoạn này. Doanh thu dịch vụ CNTT và CNTT theo tỷ lệ phần trăm của GDP tổng thể được ước tính tăng từ khoảng 1% trong giai đoạn 1999-2000 lên hơn 4% trong năm 2007-08. Bao gồm phần cứng CNTT, tỷ lệ phần trăm doanh thu đã tăng từ 1, 8 phần trăm lên 5, 5 phần trăm trong giai đoạn này.

Dịch vụ CNTT chiếm hơn một nửa tổng xuất khẩu CNTT với BPO chiếm khoảng 27%. Bắt đầu với các nhiệm vụ nhập dữ liệu cơ bản, ngành BPO đã nổi tiếng là điểm đến chi phí thấp chính cho các dịch vụ liên hệ / hỗ trợ khách hàng dựa trên giọng nói, tài chính và kế toán, và một loạt các hoạt động xử lý tại văn phòng.

Trong số các lĩnh vực được phục vụ bởi ngành CNTT-BPO của Ấn Độ, những ngành chiếm tỷ trọng doanh thu lớn nhất là ngân hàng, dịch vụ tài chính và bảo hiểm (40%), công nghệ cao / viễn thông (19%), sản xuất (15%) và bán lẻ (8 phần trăm). Các ngành công nghiệp quan trọng khác đang được phục vụ bởi phân khúc BPO là du lịch và khách sạn, sản xuất ô tô và dược phẩm.

Các ngành công nghiệp CNTT và CNTT có tiềm năng tăng trưởng lớn khi chỉ có khoảng 20% ​​'thị trường có khả năng giải quyết được' vào năm 2007. Ước tính nhân lực quan trọng mà Ấn Độ yêu cầu để hỗ trợ ngành CNTT-BPO được đặt ở mức khoảng 1, 8 triệu sinh viên tốt nghiệp. Điều này còn hơn cả nhóm tài năng kết hợp ở Trung Quốc và Nga.

Giả sử rằng khoảng 25 phần trăm kỹ sư phù hợp với công việc FT, 15 phần trăm sinh viên tốt nghiệp thương mại làm việc trong ngành tài chính và kế toán BPO, và 10 phần trăm sinh viên tốt nghiệp chung cho công việc BPO khác, đánh giá ngành là 1, 00, 000 tốt nghiệp thêm sẽ phải có sẵn ngoài nguồn cung dự kiến ​​mỗi năm.

Nếu Ấn Độ tăng cường khả năng cạnh tranh và tăng tỷ lệ kinh doanh CNTT-BPO trên toàn thế giới, thì yêu cầu sẽ là số lượng sinh viên tốt nghiệp lớn hơn nhiều. Điều này kêu gọi mở rộng các cơ sở giáo dục và đào tạo đại học có liên quan trong nước.