Tổ chức bán hàng: Nhu cầu, Tầm quan trọng, Chức năng và Cấu trúc

Tổ chức bán hàng: Nhu cầu, Tầm quan trọng, Chức năng và Cấu trúc!

Tổ chức bán hàng bao gồm con người hoặc những người làm việc cùng nhau để tiếp thị hiệu quả các sản phẩm được sản xuất bởi công ty hoặc các sản phẩm được mua để bán lại. Tổ chức bán hàng phối hợp các nỗ lực của các thành viên trong nhóm để mang lại một kết quả mong muốn. Nó cung cấp một thiết lập hành chính hiệu quả, kinh tế và linh hoạt để đảm bảo di chuyển kịp thời các sản phẩm từ kho đến người tiêu dùng cuối cùng. Do đó, nó cung cấp công việc thỏa đáng cho người mua và người bán.

Một tổ chức bán hàng có một số phòng ban. Nó có một cấu trúc phối hợp và có kế hoạch. Nó thực hiện các chức năng lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát tiếp thị và phân phối sản phẩm. Tổ chức bán hàng là nền tảng để lập kế hoạch bán hàng và chính sách bán hàng hiệu quả. Thực hiện có hệ thống các kế hoạch và chính sách và chương trình của một tổ chức bán hàng kiểm soát tất cả các hoạt động bán hàng. Vì vậy, nó đảm bảo hiệu quả và lợi nhuận tối đa mà không mất dịch vụ tiêu dùng và sự hài lòng.

Theo Boiling, tổ chức bán hàng tốt là một trong đó các chức năng hoặc bộ phận từng được lên kế hoạch cẩn thận và phối hợp hướng tới mục tiêu đưa sản phẩm vào tay người tiêu dùng, toàn bộ nỗ lực được giám sát và quản lý một cách hiệu quả, do đó mỗi chức năng được thực hiện theo cách mong muốn.

Cần cho một tổ chức bán hàng:

Một tổ chức bán hàng giống như một nhà máy điện phát năng lượng, được dành cho việc quảng cáo và bán các dòng cụ thể; và có một sự lãng phí năng lượng rất lớn giữa nhà máy điện và các điểm mà nó đến tay người tiêu dùng. Do đó, phát sinh sự cần thiết phải tổ chức bộ phận bán hàng.

Chừng nào công ty còn nhỏ, không cần tổ chức bán hàng, vì chính chủ sở hữu có thể bán tất cả sản lượng hoặc trong một số trường hợp nhất định, anh ta được một hoặc hai nhân viên bán hàng hỗ trợ, dưới sự kiểm soát trực tiếp của anh ta. Nhưng khi công ty hoặc doanh nghiệp tự mở rộng, vì mở rộng thị trường, sản xuất ở quy mô lớn, thị trường cạnh tranh, v.v., cần phải có một tổ chức bán hàng.

Nhu cầu phát sinh vì các yếu tố sau:

1. Sản xuất trong dự đoán nhu cầu, phải được bán.

2. Để tạo ra nhu cầu cho các sản phẩm thông qua nhân viên bán hàng hiệu quả.

3. Thực hiện các đơn đặt hàng không chậm trễ.

4. Hành động thỏa đáng chống lại khiếu nại của khách hàng.

5. Thu thập tín dụng bán hàng.

6. Giữ đủ cổ phiếu bằng cách nhìn vào nhu cầu trong tương lai.

7. Đóng góp tối đa vào lợi nhuận.

8. Để thực thi giám sát thích hợp của lực lượng bán hàng.

9. Để phân chia và sửa chữa thẩm quyền giữa các cấp dưới.

10. Để xác định trách nhiệm.

Tầm quan trọng của tổ chức bán hàng:

Một tổ chức bán hàng là cơ chế mà qua đó triết lý của người quản lý bán hàng được chuyển thành hành động. Tổ chức bán hàng cung cấp phương tiện để đưa ra quyết định về lập kế hoạch, tổ chức, lựa chọn và đào tạo nhân viên bán hàng, động lực của họ, chỉ đạo và kiểm soát họ. Nó cũng cung cấp phương tiện thông qua đó các quyết định được thực hiện.

Một tổ chức kinh doanh giống như một ngôi nhà. Nó có bầu không khí đặc trưng. Trong một số ngôi nhà, chủ hộ gia đình và tất cả các thành viên của gia đình rất quan tâm đến tôn giáo, chính trị hoặc một số mối quan tâm khác. Nghề nghiệp của các thành viên cá nhân chỉ là mối quan tâm nhỏ. Trong những ngôi nhà khác, nơi tính cách của chủ hộ thống trị các hoạt động và tinh thần của các thành viên thì điều ngược lại xảy ra. Giống như bất kỳ nhóm nào, một tổ chức kinh doanh có văn hóa, truyền thống riêng, và ở một mức độ nào đó, ngôn ngữ và khí hậu của riêng họ.

Một tổ chức bán hàng giống như một trạm phát điện phát ra năng lượng dành cho quảng cáo và bán các dòng cụ thể và có sự lãng phí năng lượng rất lớn giữa nhà máy điện và các điểm tiếp cận người tiêu dùng. Do đó, phát sinh sự cần thiết phải tổ chức bộ phận bán hàng.

Bán hàng trên mạng là máu sống của doanh nghiệp, tổ chức Sales Sales là một phần và bưu kiện của một công ty kinh doanh. Tất cả các bộ phận được tết cẩn thận trong một tổ chức bán hàng tốt.

Tóm lại, tầm quan trọng của tổ chức bán hàng là:

1. Lưu thông máu của cơ thể người giữ cho một người đàn ông sống và có sức khỏe tốt. Tương tự việc bán hàng củng cố tổ chức. Bán hàng càng nhiều, lợi nhuận càng nhiều.

2. Tăng doanh số có nghĩa là tiến độ của công ty. Nếu doanh số giảm, nó gây tử vong, bởi vì doanh số là máu sống của doanh nghiệp, vì máu là của cơ thể con người.

3. Người tiêu dùng là các vị vua. Các nhà sản xuất sản xuất hàng hóa cho người tiêu dùng. Họ phải hài lòng trong thị trường đầy những đối thủ cạnh tranh với các sản phẩm cho mục đích sử dụng tương tự. Vì vậy, các sản phẩm phù hợp là cần thiết, và đối với điều này, một tổ chức là cần thiết.

4. Để chuyển sản phẩm từ nhà máy đến người tiêu dùng, tổ chức bán hàng là cần thiết để tạo ra nhu cầu.

5. Để xử lý các đơn đặt hàng kịp thời, tức là, từ các giai đoạn tìm hiểu để đặt hàng với sự hài lòng hoàn toàn cho người tiêu dùng.

6. Bộ sưu tập các khoản phí cũng rất quan trọng. Một vài giọt làm cho một đại dương; đồng thời không nên bỏ bê bò sữa.

7. Để giữ mối quan hệ công chúng tốt bằng cách giải quyết các khiếu nại nếu có, và để tạo ra một hình ảnh tốt về công ty.

Chức năng của một tổ chức bán hàng:

Tổ chức bán hàng modem không chỉ hướng đến lợi nhuận mà còn hướng đến khách hàng.

Sau đây là các chức năng quan trọng của một tổ chức bán hàng:

1. Phân tích thị trường kỹ lưỡng, bao gồm nghiên cứu sản phẩm và thị trường.

2. Áp dụng chính sách bán hàng ích kỷ nhưng có thể phòng thủ.

3. Dự báo chính xác thị trường hoặc bán hàng và lập kế hoạch cho chiến dịch bán hàng, dựa trên dữ liệu liên quan.

4. Quyết định về giá cả và các điều khoản của chính sách bán hàng và giá cả.

5. Bao bì cho người tiêu dùng muốn có một container sẽ thỏa mãn mong muốn của anh ta về ngoại hình hấp dẫn, giữ được phẩm chất, tiện ích và giá cả chính xác và nhiều yếu tố khác.

6. Xây dựng thương hiệu sản phẩm.

7. Quyết định các kênh phân phối.

8. Lựa chọn, đào tạo và kiểm soát nhân viên bán hàng và ấn định mức thù lao của họ.

9. Phân bổ lãnh thổ và thiết lập hạn ngạch.

10. Lập trình viên bán hàng và các hoạt động xúc tiến bán hàng.

11. Sắp xếp để quảng cáo và công khai.

12. Chuẩn bị đơn hàng và ghi âm văn phòng.

13. Chuẩn bị thẻ hồ sơ của khách hàng.

14. Rà soát và ghi lại các báo cáo.

15. Nghiên cứu hồ sơ thống kê và lợi nhuận.

16. Bảo trì hồ sơ của nhân viên bán hàng.

Cơ cấu tổ chức bán hàng:

Các yếu tố sau đây sẽ được xem xét trong khi thiết kế cấu trúc của một tổ chức bán hàng:

1. Bản chất của thị trường

2. Chính sách bán hàng của doanh nghiệp

3. Bản chất của sản phẩm

4. Số lượng sản phẩm

5. Nguồn tài chính sẵn có

6. Cấp độ hệ thống phân phối

7. Quy mô của công ty

8. Giá của sản phẩm

9. Khả năng của các chuyên gia

10. Vị trí của sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Quản lý bán hàng:

Quản lý bán hàng quan tâm chủ yếu với việc quản lý chức năng bán hàng. Chức năng bán hàng trong một doanh nghiệp là một chức năng cơ bản. Quản lý bán hàng đại diện cho một trong những lĩnh vực chức năng quan trọng nhất của quản lý kinh doanh và tất cả các nguyên tắc quản lý chung như lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, thúc đẩy và kiểm soát đều được áp dụng cho quản lý bán hàng để đảm bảo hiệu quả kinh doanh tốt hơn, viz. lợi nhuận thông qua bán hàng. Kinh doanh modem là người tiêu dùng làm trung tâm.

Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ đã định nghĩa quản lý bán hàng là quy hoạch, định hướng và kiểm soát các hoạt động bán hàng cá nhân của một đơn vị kinh doanh, bao gồm tuyển dụng, lựa chọn, đào tạo, trang bị, phân công, xếp hạng, giám sát, thanh toán và thúc đẩy khi các nhiệm vụ này áp dụng cho lực lượng bán hàng cá nhân.