Phạm vi công việc của nhà tâm lý học công nghiệp

Có lẽ một trong những cách tốt nhất để bắt đầu hiểu về lĩnh vực tâm lý công nghiệp phức tạp là liệt kê các loại hoạt động khác nhau có thể được coi là một phần của lĩnh vực chung của nghề nghiệp. Trên thực tế, thậm chí đây không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Nhiều tác giả đã cố gắng thiết lập các phân loại để mô tả các hoạt động của nhà tâm lý học công nghiệp, với nhiều mức độ thành công khác nhau (ví dụ, xem McCormick, 1955; Stagner, 1957; và Taft, 1946).

Một số người đã đưa ra cách tiếp cận rằng tâm lý học công nghiệp phải là những gì các nhà tâm lý học công nghiệp làm ra và đã cố gắng xác định chính xác những gì họ làm. Ví dụ. Canter (1948) đã phân tích kết quả của một bảng câu hỏi được trả lời bởi 56 người trả lời trong kinh doanh và công nghiệp, 37 chuyên gia tư vấn và 10 nhà tâm lý học trong lĩnh vực quảng cáo. Kết quả chỉ ra rằng các nhà tuyển dụng thường là các tập đoàn lớn, nhưng khách hàng của các chuyên gia tư vấn là cả các công ty lớn và nhỏ. Các nhà tâm lý học trong quảng cáo thường được sử dụng bởi các cơ quan quảng cáo. Bảng 1.4 trình bày phân tích về hầu hết các chức năng công việc quan trọng của người trả lời.

Ông thấy rằng các hoạt động của những người này có thể được nhóm thành các loại chung sau:

1. Lựa chọn nhân sự:

Lựa chọn và đánh giá nhân viên và giám đốc điều hành, nghiên cứu tiêu chí

2. Phát triển nhân sự:

Đánh giá hiệu suất, đo lường thái độ, phát triển quản lý, tư vấn nhân viên

3. Kỹ thuật của con người:

Thiết bị và thiết kế sản phẩm

4. Nghiên cứu năng suất:

Các hoạt động liên quan đến công nhân mệt mỏi, ánh sáng, môi trường làm việc chung

5. Quản lý:

Các hoạt động liên quan đến kỹ năng hành chính

6. Khác:

Tai nạn và an toàn, quan hệ lao động

Có lẽ nguồn có thẩm quyền nhất về các chức năng và hoạt động bao gồm tâm lý công nghiệp là Phân khu 14, vì nó tồn tại như một tổ chức chính thức của tất cả các nhà tâm lý học liên quan đến việc áp dụng kiến ​​thức tâm lý vào thế giới công nghiệp. Trong một báo cáo năm 1959 có tên Nhà tâm lý học trong ngành, Bộ phận đã trích dẫn bảy lĩnh vực chính bao gồm khu vực nội dung của tâm lý học công nghiệp.

Đây là những:

(1) Lựa chọn và thử nghiệm,

(2) Phát triển quản lý,

(3) Tư vấn,

(4) Động lực của nhân viên,

(5) Kỹ thuật của con người,

(6) Nghiên cứu tiếp thị và

(7) Nghiên cứu quan hệ công chúng.

Chúng rất giống với các chức năng được nêu ra bởi Taft (1946), người đã liệt kê phân tích công việc; nghiên cứu chuyển động, tiền lương và tiền lương, lựa chọn nhân viên mới; chuyển nhượng, khuyến mãi và chấm dứt; đào tạo; nhân viên có vấn đề; đánh giá nhân viên; nganh công nghiệp vệ sinh; tinh thần và nghiên cứu. Tóm lại, có vẻ như nhà tâm lý học được thuê bởi một tổ chức công nghiệp có khả năng thấy mình cần phải giải quyết gần như mọi vấn đề liên quan đến con người. Điều này được thể hiện khá rõ ràng bởi báo cáo của Phòng 14, trong đó liệt kê hơn 150 loại vấn đề cụ thể hơn mà các nhà tâm lý học công nghiệp quan tâm.

Một ví dụ về tính chất đa dạng của công việc được đưa ra trong một bài báo của Bills (1934) mô tả một ngày làm việc điển hình của một nhà tâm lý học công nghiệp. Ngày bắt đầu với một cuộc hội thảo lúc 9 giờ sáng, kết quả từ một cuộc phỏng vấn được tổ chức vào chiều hôm trước. Hội nghị là để quyết định vị trí của một nhân viên trong thời gian hai tháng. Nhân viên này đã được chẩn đoán là bị bệnh tâm thần, và công ty đã cố gắng trị liệu bởi một bác sĩ tâm thần thay vì dùng đến việc sa thải ngay lập tức. Vấn đề thứ hai trong ngày đối với nhà tâm lý học là một nỗ lực dự đoán liệu khả năng của một người có thể đấm thẻ Hollerith có thể được xác định trong ba tuần hay không.

Vấn đề tiếp theo liên quan đến việc chuyển hai nhân viên để lấp hai chỗ trống. Các vấn đề liên quan đến mức lương và thang đánh giá chiếm phần còn lại của buổi sáng. Ngay sau bữa ăn trưa, nhà tâm lý học đã phải gặp Ủy ban Quỹ cho vay của nhân viên; vấn đề đặc biệt phải đối mặt với họ liên quan đến việc áp dụng sai một số quỹ. Nhà tâm lý học tiếp theo đã nói chuyện với một người phụ nữ dọn dẹp, người cảm thấy rằng người giám sát đã không cho cô một thỏa thuận công bằng. Một nhân viên khác đã kết hôn được sáu tháng đã nhờ nhà tâm lý học cho lời khuyên về cách thông báo cho cha mẹ không tán thành của cô.

Do đó, nghiên cứu và phát triển thử nghiệm thực tế chỉ đóng một vai trò nhỏ trong công việc của ngày đặc biệt này. Nhà tâm lý học thuộc đội ngũ nhân viên của một tổ chức có khả năng nhận thấy rằng những vấn đề nhỏ cụ thể phát sinh mỗi ngày có thể cản trở công việc chính của anh ta. Do đó, anh ta phải linh hoạt và chuẩn bị để xử lý đồng thời một số nhiệm vụ và dự án. Không chỉ nhiệm vụ của nhà tâm lý học công nghiệp rất đa dạng, mà chức danh của ông còn từ Chủ tịch đến Nhà tâm lý học Công nghiệp đến Giám sát giáo dục.

Bảng 1.5 liệt kê các công ty kinh doanh và công nghiệp sử dụng các nhà ngoại giao trong tâm lý học công nghiệp và các chức danh của họ. Các công ty được chọn để đưa vào bảng này chỉ là đại diện. Bảng này nhằm đưa ra một ý tưởng về phạm vi của các chức danh và không phải là một danh sách đầy đủ các công ty sử dụng các nhà tâm lý học công nghiệp. Bảng 1.5 cho thấy rất ít nhà tâm lý học công nghiệp được giao danh hiệu của nghề nghiệp. Bức tranh rõ ràng là nhà tâm lý học được gán một chức danh liên quan đến chức năng hoặc nhiệm vụ của mình.

Ngoài các nhà ngoại giao làm việc trong kinh doanh và công nghiệp, các nhà tâm lý học làm việc cho nhiều công ty khác, bao gồm cả những người sau đây. Một lần nữa, không có nỗ lực nào được thực hiện để cung cấp một danh sách đầy đủ, nhưng, thay vào đó, để đưa ra ý tưởng về một loạt các công ty sử dụng các nhà tâm lý học.