Top 6 Ý nghĩa của chiến lược giá và tiếp thị

Sáu tầm quan trọng của chiến lược giá và tiếp thị như sau: (a) Vị trí thị trường theo kế hoạch cho sản phẩm dịch vụ (b) Giai đoạn của vòng đời của sản phẩm dịch vụ (c) Độ co giãn của nhu cầu (d) Tình hình cạnh tranh (e) ) Vai trò chiến lược của giá cả.

1. Vị trí thị trường theo kế hoạch cho sản phẩm dịch vụ:

Vị trí thị trường có nghĩa là nơi sản phẩm dịch vụ dự định chiếm lĩnh và chiếm lĩnh trong mắt khách hàng và so với các đối thủ cạnh tranh. Nó đề cập đến định vị nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ: nói cách khác, sản phẩm dịch vụ được 'nhìn thấy' như thế nào so với các sản phẩm khác có sẵn.

Rõ ràng giá cả là một yếu tố quan trọng trong hỗn hợp tiếp thị ảnh hưởng đến vị trí này. Các sản phẩm hữu hình có thể chiếm một vị trí đặc biệt nhờ các đặc tính vật lý của chúng (ví dụ: một loại ống thép công nghiệp). Mặt khác, các dịch vụ thường được 'định vị' hơn trên cơ sở các thuộc tính vô hình của chúng.

2. Các giai đoạn của cuộc sống - Chu kỳ của sản phẩm dịch vụ:

Giá của sản phẩm dịch vụ cũng sẽ liên quan đến vòng đời của nó - Chu kỳ. Ví dụ, khi giới thiệu một dịch vụ mới, một tổ chức có thể chọn đặt giá thấp để thâm nhập thị trường và giành thị phần nhanh chóng. Ngoài ra, một tổ chức có thể lựa chọn tính giá cao để kiếm được nhiều lợi nhuận nhất có thể trong một thời gian ngắn (chính sách lướt qua). Chiến lược này chỉ có thể nếu không có sự cạnh tranh ngay lập tức và mức độ cao của người mua cần sự khẩn cấp (ví dụ: dịch vụ thay thế kính chắn gió).

3. Độ co giãn của cầu:

Sự quyết định của một tổ chức dịch vụ phải xác định các mục tiêu định giá của nó sẽ bị ảnh hưởng bởi độ co giãn của nhu cầu trên thị trường. Độ co giãn của cầu liên quan đến sự đáp ứng của nhu cầu đối với những thay đổi về giá. Ở một số thị trường, nhu cầu bị ảnh hưởng nhiều bởi sự thay đổi giá cả (ví dụ như dịch vụ xe buýt đô thị) ở những thị trường khác, điều này ít hơn.

Rõ ràng, điều quan trọng đối với một tổ chức dịch vụ là hiểu được nhu cầu co giãn hoặc không co giãn đối với các dịch vụ của mình như thế nào để đáp ứng với sự thay đổi giá cả. Ví dụ, nếu một công ty dịch vụ giảm giá và nhu cầu là co giãn thì hiệu quả sẽ là giảm tỷ suất lợi nhuận mà không có sự gia tăng nào về nhu cầu. Độ co giãn có thể áp đặt các giới hạn đối với các tùy chọn giá nhất định.

4. Tình hình cạnh tranh:

Sức mạnh của cạnh tranh trên thị trường ảnh hưởng đến quyết định của tổ chức dịch vụ đối với giá của nó. Trong các tình huống có ít sự khác biệt giữa các sản phẩm dịch vụ và nơi cạnh tranh gay gắt (ví dụ như một khu nghỉ mát bên bờ biển trong một mùa du lịch nghèo nàn) thì giá cả bị hạn chế. Cạnh tranh tất nhiên có số lượng kích thước ngoài cạnh tranh giữa các thương hiệu hoặc liên loại.

Ví dụ, trong các dịch vụ vận tải, có sự cạnh tranh giữa các phương thức vận tải khác nhau (ví dụ: đường sắt so với đường bộ), các nhãn hiệu khác nhau, cũng như việc sử dụng thay thế thời gian và tiền bạc của khách hàng tiềm năng (ví dụ như không đi du lịch).

Tuy nhiên, một mức độ đồng nhất về giá sẽ được thiết lập ở những thị trường có ít sự khác biệt giữa các sản phẩm dịch vụ và mức độ cạnh tranh mạnh mẽ. Trong các cài đặt khác, truyền thống và tùy chỉnh có thể ảnh hưởng đến giá được tính (ví dụ: hệ thống hoa hồng của đại lý quảng cáo).

5. Vai trò chiến lược của giá cả:

Chính sách giá có vai trò chiến lược nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức. Do đó, quyết định về giá đối với bất kỳ sản phẩm dịch vụ cụ thể nào cũng phù hợp với các mục tiêu chiến lược. Ví dụ, công ty kỳ nghỉ mới có ý định thiết lập thị trường kỳ nghỉ trọn gói có thể sử dụng chính sách giá thấp có chủ ý để có được thị phần đáng kể mặc dù điều này có thể có nghĩa là giao dịch không có lợi trong một thời gian.

Doanh số tối đa sẽ giành được thông qua định giá thâm nhập như một chính sách có chủ ý. Bất kỳ chiến lược giá nào tất nhiên phải phù hợp với cách thức mà các yếu tố khác của hỗn hợp tiếp thị được thao túng để đạt được kết thúc chiến lược.

6. Giá như một chỉ số về chất lượng dịch vụ:

Một trong những khía cạnh hấp dẫn của việc định giá là người mua có thể sử dụng giá như một chỉ số về cả chi phí dịch vụ và chất lượng dịch vụ - giá cả ngay lập tức là một biến số thu hút và phản cảm. Việc khách hàng sử dụng giá như một chỉ số về chất lượng phụ thuộc vào một số yếu tố, một trong số đó là thông tin khác có sẵn cho họ.

Khi tín hiệu dịch vụ đến chất lượng có thể dễ dàng truy cập, khi tên thương hiệu cung cấp bằng chứng về uy tín của công ty hoặc khi mức độ quảng cáo truyền đạt niềm tin của công ty vào thương hiệu, khách hàng có thể thích sử dụng các tín hiệu đó thay vì giá cả.

Tuy nhiên, trong các tình huống khác, chẳng hạn như khi chất lượng khó phát hiện hoặc khi chất lượng hoặc giá cả thay đổi lớn trong một nhóm dịch vụ, người tiêu dùng có thể tin rằng giá là chỉ số chất lượng tốt nhất trong số các điều kiện này tiêu biểu cho tình huống mà người tiêu dùng gặp phải khi mua dịch vụ.

Một yếu tố khác làm tăng sự phụ thuộc vào giá cả như một chỉ số chất lượng là rủi ro liên quan đến việc mua dịch vụ. Trong các tình huống rủi ro cao, nhiều trong số đó liên quan đến các dịch vụ uy tín như điều trị y tế hoặc tư vấn quản lý, khách hàng sẽ xem giá như một sự thay thế cho chất lượng.

Bởi vì khách hàng phụ thuộc vào giá cả như một gợi ý cho chất lượng và vì giá cả đặt kỳ vọng về chất lượng, giá dịch vụ phải được xác định cẩn thận. Ngoài việc được chọn để trang trải chi phí hoặc phù hợp với đối thủ cạnh tranh, giá cả phải được chọn để truyền tải tín hiệu chất lượng phù hợp. Giá quá thấp có thể dẫn đến những suy luận không chính xác về chất lượng dịch vụ. Giá quá cao có thể đặt kỳ vọng có thể khó phù hợp trong việc cung cấp dịch vụ.

Bởi vì hàng hóa bị chi phối bởi các thuộc tính tìm kiếm, giá cả không được sử dụng để đánh giá chất lượng thường xuyên như trong các dịch vụ, nơi mà các đặc tính kinh nghiệm và uy tín chiếm ưu thế. Vì vậy, nhà tiếp thị dịch vụ phải nhận thức được các tín hiệu mà giá chuyển tải về các dịch vụ của nó.