Bán lẻ truyền thống: Tiếp thị trực tiếp, bán và bán máy bán hàng tự động

1. Tiếp thị trực tiếp / Tiếp thị phản hồi trực tiếp:

Đây là chi nhánh tiếp thị mà một tổ chức giao tiếp trực tiếp với khách hàng của mình để tạo ra phản ứng, giao dịch hoặc bán hàng thông qua tờ rơi, tờ rơi, tài liệu quảng cáo, in quảng cáo được gửi trực tiếp hoặc danh mục được phân phối trực tiếp cho người tiêu dùng hiện tại và tiềm năng.

Nói cách khác, tiếp thị trực tiếp là một hình thức bán lẻ, theo đó khách hàng tiềm năng lần đầu tiên tiếp xúc với sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua bất kỳ hình thức giao tiếp phi cá nhân nào và sau đó đặt hàng qua điện thoại, fax, chuyển phát nhanh hoặc email.

Theo Hiệp hội Tiếp thị Trực tiếp, Marketing Tiếp thị trực tiếp là một hệ thống tiếp thị tương tác sử dụng một hoặc nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến phản ứng có thể đo lường được tại bất kỳ địa điểm nào.

Câu trả lời có thể ở dạng:

1. Một đơn đặt hàng (đặt hàng trực tiếp)

2. Một cuộc điều tra (thế hệ dẫn đầu)

3. Đến thăm một cửa hàng hoặc địa điểm kinh doanh khác để mua một sản phẩm cụ thể hoặc (các) dịch vụ tạo lưu lượng truy cập)

4. Quan trọng nhất, nó thường dẫn đến việc tạo ra một cơ sở dữ liệu của người trả lời.

Đặt hàng trực tiếp bao gồm tất cả các thông tin liên lạc quảng cáo phản hồi trực tiếp - qua bất kỳ phương tiện nào (thư, in, TV, đài phát thanh, phương tiện điện tử (như Internet) .ththat được thiết kế đặc biệt để thu hút và đóng cửa bán hàng. để đưa ra quyết định mua và hoàn thành giao dịch (mô tả sản phẩm, giá cả, cơ chế phản hồi (số điện thoại, số điện thoại miễn phí hoặc mẫu đơn đặt hàng) được cung cấp trong quảng cáo.

Tạo thế hệ bao gồm tất cả các thông tin quảng cáo phản hồi trực tiếp (thông qua bất kỳ phương tiện nào) được thiết kế để tạo sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ và cung cấp cho người mua tiềm năng phương tiện để yêu cầu và nhận thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ. Thông điệp quảng cáo nhắc khách hàng theo dõi để có thêm thông tin (từ số điện thoại hoặc thông tin địa chỉ) hoặc đủ điều kiện làm khách hàng tiềm năng.

Traffic Generation bao gồm tất cả các thông tin quảng cáo phản hồi trực tiếp được thực hiện (thông qua bất kỳ phương tiện nào) được thiết kế để thúc đẩy người mua tiềm năng ghé thăm cửa hàng hoặc cơ sở kinh doanh khác để mua sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo. Thông điệp quảng cáo bao gồm giá cả và thông tin sản phẩm, thông tin về một giao dịch cụ thể, địa điểm cửa hàng địa phương, giờ hoạt động, đôi khi là số điện thoại hoặc phiếu giảm giá, nhưng thường không phải là một hình thức đặt hàng.

Một mối quan hệ trực tiếp với người tiêu dùng là cơ sở của tiếp thị trực tiếp. Trong tiếp thị trực tiếp, khách hàng biết đến các sản phẩm / dịch vụ được cung cấp thông qua một phương tiện phi cá nhân như TV, internet, thư, điện thoại hoặc danh mục, v.v.

Chúng được thảo luận như sau:

(i) Bán lẻ danh mục / thư đặt hàng

Đây là một hình thức bán lẻ trong đó các cửa hàng bán lẻ giao tiếp về hàng hóa của họ thông qua một danh mục. Định dạng bán lẻ này tương đối mới đối với ngành bán lẻ Ấn Độ. Mặt khác, bán lẻ đặt hàng qua thư là một định dạng bán lẻ trong đó các nhà bán lẻ giao tiếp với khách hàng của họ bằng thư / thư hoặc tài liệu quảng cáo.

(ii) Mua sắm trên truyền hình:

Tại Ấn Độ, Asian Sky Shop là một trong số ít các nhà bán lẻ đầu tiên đưa ra khái niệm mua sắm trên truyền hình. Trong hình thức bán lẻ này, một sản phẩm được quảng cáo trên truyền hình với phần trình diễn và các tính năng theo sau là ý kiến ​​của những người đã sử dụng cùng một sản phẩm và hài lòng với hiệu suất của nó.

Các khía cạnh khác như phương thức thanh toán, thời gian giao hàng, bảo hành và bảo hành cũng được thảo luận. Đối với mỗi thành phố, số điện thoại được hiển thị liên tục. Người mua có thể gọi và đặt hàng bằng cách cung cấp chi tiết địa chỉ. Sản phẩm sau đó được giao tại nhà thông qua chuyển phát nhanh / VPP (Giá trị thanh toán trên bưu chính).

(iii) Mua sắm điện tử / Bán lẻ điện tử:

Ngày nay, hầu hết các nhà bán lẻ quy mô lớn đều có trang web riêng, cho phép một nhà bán lẻ tiến hành một doanh nghiệp mục tiêu hai mươi bốn giờ một ngày và bảy ngày một tuần. Cung cấp kinh doanh bán lẻ cung cấp cho các nhà bán lẻ không chỉ là một cách hiện đại để kinh doanh mà còn hiệu quả chi phí. Khoản đầu tư nhỏ này một lần vào việc tạo và đăng ký trang web trên World Wide Web có thể truy cập được cho mọi người bất kể vị trí, múi giờ, mức thu nhập hoặc hệ thống máy tính.

Internet cũng cung cấp nhiên liệu và thông tin về hàng hóa và dịch vụ thông qua hình ảnh kỹ thuật số, hiệu ứng hình ảnh và âm thanh. Tài liệu quảng cáo điện tử cung cấp các khía cạnh ba chiều của hàng hóa và dịch vụ mà người mua hàng có thể khám phá bất cứ lúc nào trước khi có quyết định mua.

Một trong những ví dụ nổi tiếng và lâu đời nhất là Amazonbooks.com. Amazon là cửa hàng sách lớn nhất và có thể truy cập tối đa trên thế giới. Theo các nguồn tin của Amazon, ngày nay, 30% doanh số của nó chỉ đến từ bán lẻ trên mạng. Dell, một công ty máy tính nổi tiếng, tuyên bố bán hơn 1 triệu đô la máy tính cá nhân mỗi ngày trên internet.

Đặc điểm nổi bật của các nhà bán lẻ này là họ bán sản phẩm của họ thông qua internet và do đó không có bất kỳ cửa hàng thực tế nào. Theo bán lẻ thông qua khái niệm internet, khách hàng truy cập vào một trang web của cửa hàng, kiểm tra các mặt hàng được hiển thị liên quan đến kích thước, màu sắc và các tính năng liên quan. Đã thuyết phục với một số mặt hàng, khách hàng điền vào biểu mẫu và sau khi nhập chi tiết thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ và địa chỉ bưu chính hoàn tất giao dịch. Sau khi giao dịch hoàn tất, hàng hóa được giao trực tiếp cho khách hàng ngay trước cửa nhà.

2. Bán hàng trực tiếp:

Đó là một định dạng bán lẻ nơi nhân viên bán hàng thực hiện liên lạc cá nhân với người tiêu dùng cuối cùng tại nhà hoặc tại nơi làm việc của anh ấy / cô ấy. Trong định dạng này, thường nhân viên bán hàng mời một số bạn bè hoặc hàng xóm tại nhà, văn phòng hoặc câu lạc bộ của anh ấy và trình diễn sản phẩm sau khi diễn thuyết / giao ban chính thức. Mua bán được thực hiện tại chỗ. Ở Ấn Độ, khái niệm bán hàng trực tiếp xuất hiện vào giữa những năm 1990 với sự xuất hiện của cái gọi là Modicare và đã trải qua giai đoạn tồi tệ trước khi đạt được đóng góp đáng kể cho nền kinh tế Ấn Độ với giá trị là Rup. 2000 crore ngày hôm nay.

Tính năng, đặc điểm:

(i) Chủ yếu được xử lý bởi các bà nội trợ, chiếm tới 70% tổng số nhân viên bán hàng ở Ấn Độ.

(ii) Bản chất tương tác cao

(iii) Bán hàng phụ thuộc vào giao tiếp và cách thể hiện

(iv) Định dạng bán lẻ không lưu trữ

(v) Vắng mặt trung gian

Lý do ngày càng phổ biến:

(i) Hệ thống này miễn phí từ các dòng thanh toán dài

(ii) Dễ dàng thanh toán phương tiện

(iii) Nhân viên bán hàng được biết đến với khách hàng

(iv) Mọi người không có thời gian để mua sắm mọi thứ

(v) Không bị tắc nghẽn giao thông, vấn đề đỗ xe, v.v.

(vi) Nó có thể chỉ định những người khác làm việc với / cho họ làm nhà phân phối. Nhà phân phối chính kiếm được một khoản hoa hồng trên cơ sở số lượng được bán và thông qua tuyển dụng các nhà phân phối khác và nhận một phần thu nhập mà các nhà phân phối này kiếm được vì những nỗ lực của chính họ.

Ưu điểm của phương pháp bán hàng trực tiếp:

Sau đây là những lợi thế của phương pháp bán hàng trực tiếp:

(i) Giảm chi phí tiếp thị

(ii) Giảm chi phí cho người bán

(iii) Giá thấp hơn cho người mua

(iv) Nguồn thu nhập

(v) Thuận tiện cho khách hàng

(vi) Miễn phí từ các thủ tục kinh doanh

3. Máy bán hàng tự động:

Máy bán hàng tự động là máy tự động phục vụ mục đích bán hàng hóa nói chung như nước ngọt, bánh mì kẹp thịt, đồ ăn nhẹ, vv cho khách hàng trong trường hợp không có bất kỳ nhà bán lẻ nào. Khái niệm máy bán hàng tự động rất phổ biến ở các nước châu Âu như Mỹ. Ở Ấn Độ, nó có nguồn gốc gần đây và được tìm thấy ở những khu vực có lưu lượng truy cập cao để bán báo, tạp chí, đồ uống, vv Mục tiêu đằng sau việc sử dụng máy bán hàng tự động là giảm chi phí cho nguồn nhân lực. Người ta tin rằng máy bán hàng tự động đầu tiên được thiết kế và triển khai bởi Hero of Alexandria, người đã từng chấp nhận một đồng xu và sau đó phân phát một lượng cố định 'nước thánh'.

Máy bán hàng tự động hoạt động trên cơ sở chèn tiền kim loại hoặc quẹt thẻ. Một số máy bán hàng tự động có bộ phận làm lạnh sẵn có hoặc ổ cắm sưởi để giữ cho các món ăn sẵn sàng sử dụng. Hoạt động của máy bán hàng tự động thường phức tạp nhưng cần bảo trì và bảo dưỡng thường xuyên để giữ cho máy hoạt động và đầy đủ hàng.