Lý thuyết kỳ vọng của động lực (với công thức)

Lý thuyết này về cơ bản nhấn mạnh rằng mọi người cảm thấy ngày càng có động lực nếu họ nhận thấy rằng:

(i) Nỗ lực của họ sẽ dẫn đến một màn trình diễn thành công.

(ii) Hiệu suất thành công sẽ đảm bảo kết quả mong muốn.

Nó có các tên khác nhau như lý thuyết Công cụ, lý thuyết mục tiêu đường dẫn và lý thuyết Valence-Cụ thể-Kỳ vọng (VIE). Nó có nguồn gốc từ các khái niệm nhận thức của Kurt Lewin và Edward Tolman và trong hành vi lựa chọn và các khái niệm tiện ích từ lý thuyết kinh tế cổ điển. Tuy nhiên, đó là Victor H. Vroom (1964), người đã xây dựng một lý thuyết kỳ vọng, như là một thay thế cho các mô hình nội dung, cho động lực làm việc.

Lý thuyết xác định mối quan hệ giữa các biến, ảnh hưởng đến hành vi cá nhân trong môi trường năng động. Đó là một nỗ lực để nắm bắt cách mọi người xác định mức độ nỗ lực của họ cho một công việc và cách kỳ vọng nhận thức của họ ảnh hưởng đến nỗ lực đó.

Sức mạnh của một xu hướng hành động theo một cách nhất định phụ thuộc vào sức mạnh của một kỳ vọng về kết quả, có khả năng tích lũy khi hoàn thành công việc. Vì vậy, động lực là sản phẩm chết của sức mạnh của ham muốn (hóa trị) và xác suất nhận được một cái gì đó tốt (kỳ vọng).

Chúng tôi có thể hiển thị mối quan hệ như:

Valance là mức độ mong muốn của kết quả nhất định. Do đó, sức mạnh của sự ưu tiên của một cá nhân đối với một kết quả cụ thể, có thể là thăng chức, tăng lương, công nhận, vv sau khi anh ta hoàn thành công việc. Vì mọi người có thể có sở thích tích cực hoặc tiêu cực cho một kết quả, hóa trị có thể là tiêu cực hoặc tích cực.

Do đó, hóa trị có thể thay đổi từ -1 đến + 1. Mong đợi là khả năng cảm nhận về một kết quả cụ thể sẽ xảy ra sau một hành động. Do đó, sức mạnh của niềm tin rằng một hành động sẽ được theo sau bởi các kết quả cụ thể. Sức mạnh của sự kỳ vọng dựa trên kinh nghiệm trong quá khứ. Mọi người mong đợi những gì sẽ xảy ra trong tương lai trên cơ sở những gì đã xảy ra trong quá khứ.

Vì kỳ vọng là một hiệp hội kết quả hành động, nó có thể nằm trong khoảng từ 0 đến một. Nếu nhân viên nhận thấy không có khả năng có kết quả từ một số hành vi nhất định, thì kỳ vọng của họ sẽ bằng không, trong khi ngược lại, giá trị của kỳ vọng sẽ là một, khi họ cảm thấy (từ kinh nghiệm của họ về mối quan hệ kết quả hành động) mà họ có thể đạt được một cái gì đó với sự chắc chắn

Vroom đã sử dụng một thuật ngữ nữa ở giữa kỳ vọng và hóa trị, đó là tính hữu dụng hoặc công cụ. Công cụ là niềm tin rằng kết quả cấp một sẽ dẫn đến kết quả cấp thứ hai. Ví dụ, một người có thể được thúc đẩy để thực hiện cấp cao hơn cho mong muốn của mình để được thăng chức. Ở đây, kết quả cấp một (hiệu suất cấp cao hơn) được coi là công cụ cho kết quả cấp thứ hai (khuyến mãi).

Do đó, sức mạnh của động lực để thực hiện một hành động nhất định sẽ phụ thuộc vào tổng các sản phẩm của các giá trị (bao gồm cả công cụ) và các kỳ vọng, có thể được biểu thị như sau:

Sức mạnh động lực = ∑V × I × E

Trong đó V là viết tắt của hóa trị, tôi là viết tắt của công cụ và E là viết tắt của các kỳ vọng.

Đánh giá lý thuyết:

Người ta tin rằng các lý thuyết nội dung đã áp dụng quá trình phức tạp của động lực làm việc. Tuy nhiên, mô hình của Vroom nhấn mạnh tầm quan trọng của hành vi tổ chức, làm rõ mối quan hệ giữa các nhân viên và các tổ chức. Mô hình của ông đã tạo ra lợi ích nghiên cứu trong giới doanh nghiệp và học thuật. Lý thuyết cũng có một khía cạnh nhận thức, vì các cá nhân được xem là những sinh vật suy nghĩ và lý luận và họ không chỉ đơn giản hành động vì sự thỏa mãn các nhu cầu chưa được đáp ứng của họ.

Mặc dù có những đặc điểm độc đáo như vậy trong cách tiếp cận của Vroom, lý thuyết của ông cũng bị chỉ trích vì những lý do sau:

(i) Nó cần phải được kiểm tra đầy đủ trong các môi trường làm việc khác nhau.

(ii) Nhân viên có thể không phải lúc nào cũng đưa ra quyết định có ý thức. Nó đã được quan sát thấy rằng họ cũng có xu hướng đưa ra quyết định thiếu suy nghĩ và sau đó cố gắng hợp lý hóa hành động với logic riêng của họ.

(iii) Liên kết giữa các nỗ lực - hiệu suất và hiệu suất - phần thưởng có thể không tuyến tính. Chính sách tổ chức có thể làm phức tạp thêm quá trình. Ví dụ, khuyến mãi có thể dựa trên thâm niên, nền tảng giáo dục, v.v ... Lý thuyết rất phức tạp. Trong các tình huống thực tế, các nhà quản lý có thể phải đối mặt với những hạn chế về thời gian và nguồn lực để thực hiện nó.