Nhiệm vụ, trách nhiệm và vấn đề của nhân viên bán lẻ là gì?

Nhiệm vụ, trách nhiệm và vấn đề của nhân viên bán lẻ được đưa ra dưới đây:

Công việc của nhân viên bán hàng trong nhà tương đối dễ dàng hơn so với nhân viên bán hàng du lịch ở chỗ trước đây được giám sát liên tục và khách hàng được đưa đến nhân viên bán hàng thay vì nhân viên bán hàng phải tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Hình ảnh lịch sự: hình ảnh.wisegeek.com/contract-signing.jpg

Nhờ sự giám sát chặt chẽ của quản lý, người trước nhận được sự giúp đỡ và lời khuyên của cấp trên. Do đó, anh ta có thể học hỏi công việc của mình tốt hơn và cơ hội phạm sai lầm và mất doanh số ít hơn so với trường hợp người bán hàng ngoài trời phải dựa vào chính mình.

Nhân viên bán hàng trong nhà nên có cái nhìn sâu sắc và trí tưởng tượng, và cố gắng tìm hiểu các nhu cầu bổ sung của khách hàng đến thăm anh ta.

Bằng cách này, anh ta có thể tăng doanh số bán hàng bằng cách bán các bài viết liên quan và thực hiện những gì được gọi là mua hàng thứ hai. Ví dụ: các giao dịch mua bổ sung được đề xuất trong trường hợp khách hàng đã mua áo cũng có thể là cà vạt, cổ áo, liên kết, đinh tán, khăn tay, niềng răng và vớ.

Tuy nhiên, việc bán hàng bổ sung nên được thực hiện một cách khéo léo vì nếu không anh ta có thể đối kháng với khách hàng.

Những nhận xét như là Sẽ là tất cả? Không có gì khác? Một số thứ thường gặp trong các cửa hàng của chúng tôi, nên tránh những nhận xét này thường có xu hướng khiến khách hàng đồng ý và rời khỏi cửa hàng.

Các hàng hóa được đề xuất cho mua thêm cũng phải liên quan đến mua ban đầu. Nhân viên bán hàng không bao giờ nên cố gắng ép buộc bán hàng.

Điều này là không mong muốn nhất vì khách hàng mà chính sách này đã được yêu thích, có thể không bao giờ quay lại nữa. Khách hàng cần được hỗ trợ mua đúng sản phẩm để đáp ứng yêu cầu của mình.

Kinh nghiệm có được từ nhân viên bán hàng tại cửa hàng bán lẻ luôn là một tài sản đáng mơ ước và có thể là bước đệm cho công việc thú vị và sinh lợi hơn của một nhân viên bán hàng du lịch.

Các tổ chức bán hàng của nhà bán buôn và nhà sản xuất cũng ưu tiên cho những người có kinh nghiệm đằng sau quầy. Do đó, sẽ thấy rằng bán cửa hàng bán lẻ không chỉ là một kinh nghiệm mong muốn mà còn là một tài sản có giá trị.

Một điểm khác biệt quan trọng giữa nhân viên bán hàng du lịch và nhân viên bán hàng tại cửa hàng bán lẻ liên quan đến phương pháp này là trong trường hợp nhân viên bán lẻ, khách hàng tiềm năng được đưa đến nhân viên bán hàng thay vì nhân viên bán hàng phải đi tìm khách hàng như trong trường hợp nhân viên bán hàng du lịch .

Khách hàng tiềm năng bị thu hút vào cửa hàng bằng phương tiện quảng cáo, màn hình hấp dẫn, tiện lợi và dịch vụ. Một điểm khác biệt là nhìn chung khách hàng bước vào một cửa hàng đi kèm với một ý tưởng công bằng như những gì anh ta muốn. Công việc của nhân viên bán lẻ vì thế dễ dàng hơn.