Tiêu dùng: Định nghĩa và Đặc điểm

Chủ nghĩa tiêu dùng được định nghĩa là lực lượng xã hội được thiết kế để bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng trên thị trường bằng cách tổ chức áp lực của người tiêu dùng đối với doanh nghiệp. Chủ nghĩa tiêu dùng thách thức chính nền tảng của khái niệm tiếp thị. Theo PF Druckers, chủ nghĩa tiêu dùng thách thức bốn tiền đề quan trọng của khái niệm tiếp thị.

(i) Người ta cho rằng người tiêu dùng biết nhu cầu của họ.

(ii) Người ta cho rằng doanh nghiệp thực sự quan tâm đến những nhu cầu đó và biết chính xác cách tìm ra chúng.

(Iii) Giả định rằng doanh nghiệp cung cấp thông tin hữu ích phù hợp chính xác với sản phẩm theo nhu cầu.

(iv) Người ta cho rằng sản phẩm và dịch vụ thực sự đáp ứng mong đợi của khách hàng cũng như lời hứa kinh doanh.

Chủ nghĩa tiêu dùng là một cuộc biểu tình của người tiêu dùng chống lại các hoạt động kinh doanh và ngành kinh doanh không công bằng. Nó nhằm mục đích loại bỏ những hành vi tiếp thị không công bằng đó như ghi nhãn sai, sản phẩm giả, sản phẩm không an toàn, ngoại tình, định giá giả, lỗi thời, đóng gói lừa đảo, quảng cáo sai lệch, bảo đảm khiếm khuyết, tích trữ, trục lợi, tiếp thị đen, trọng lượng và biện pháp, v.v.

Chủ nghĩa tiêu dùng bao gồm các lĩnh vực sau đây về sự không hài lòng của người tiêu dùng và các nỗ lực khắc phục:

(i) Loại bỏ hoặc giảm bớt sự bất mãn và không hài lòng được tạo ra trong mối quan hệ trao đổi giữa người mua và người bán trên thị trường.

(ii) Chủ nghĩa tiêu dùng có lợi ích trong việc bảo vệ người tiêu dùng khỏi bất kỳ tổ chức nào có mối quan hệ trao đổi.

(iii) Chủ nghĩa tiêu dùng hiện đại cũng rất quan tâm đến các vấn đề môi trường ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống.

Nhu cầu xã hội về tiếp thị mang lại mức sống ngày càng tăng cho những người muốn chất lượng cuộc sống tốt hơn và phong phú hơn cho mọi công dân sẽ truyền cảm hứng cho các nhà tiếp thị để đạt được tiến bộ lớn hơn trong việc nâng cao hiệu quả tiếp thị và tôn vinh các giá trị đạo đức và đạo đức trong sản xuất và giá cả.