Nhà bán lẻ hàng hóa tổng hợp

Các nhà bán lẻ hàng hóa nói chung thường bán tất cả các mặt hàng phi thực phẩm như đồ gia dụng, đồ nội thất, đồ điện tử tiêu dùng, đồ dùng vệ sinh, đồ chơi, thiệp chúc mừng, đồ nhựa, phần cứng, đồ trang sức, giày dép, dụng cụ nhà bếp, quần áo, quần áo may sẵn, tiệm bánh, thế giới âm nhạc, mặt hàng quà tặng, điện thoại di động, thiết bị gia dụng, đồ nấu ăn, đồ nội thất, thể thao và thực phẩm.

Các nhà bán lẻ thuộc danh mục Hàng hóa tổng hợp được phân loại như sau:

1. Cửa hàng giảm giá

2. Cửa hàng đặc sản

3. Cửa hàng đại lý

4. Siêu thị

5. Cửa hàng bách hóa

6. Câu lạc bộ thành viên

7. Cửa hàng ký sinh trùng

8. Cửa hàng đích

1. Cửa hàng giảm giá / Giảm giá:

Cửa hàng giảm giá bao gồm:

(1) Cửa hàng giảm giá có giới hạn:

Các cửa hàng giảm giá dòng giới hạn bán các dòng hàng hóa giới hạn với giá thấp nhưng các thương hiệu được cung cấp có uy tín. Do dòng hạn chế, các cửa hàng có thể thay đổi cổ phiếu của họ theo cơ hội mua và thay đổi ý thích của khách hàng và không thích rất thường xuyên. Các cửa hàng giảm giá dòng giới hạn có thể được đặt gần các khu dân cư, ngoài thành phố hoặc rìa thành phố để tận dụng lợi thế của trang web ngoại ô như truy cập dễ dàng hơn và giá thuê thấp hơn.

(2) Cửa hàng giảm giá toàn dòng:

Một cửa hàng giảm giá đầy đủ cung cấp các loại hàng hóa rộng với khối lượng lớn nhưng chi phí thấp. Đúng như tên gọi, bên cạnh việc mang dòng sản phẩm chung dự kiến tại cửa hàng bách hóa, nó còn bao gồm các sản phẩm gia dụng, đồ dùng nhà bếp, làm vườn, phụ kiện thể thao và phụ kiện tự động với hệ thống dịch vụ thanh toán tập trung. Những lý do cho sự thành công của các định dạng bán lẻ như vậy là rất nhiều.

Điều quan trọng trong số đó là:

(a) Giá thấp

(b) Hàng hóa chất lượng trung bình đến tốt

(d) Quản lý tốt các cửa hàng bán lẻ tiêu chuẩn.

Các cửa hàng này phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các nhà bán lẻ khác như kẻ giết người hạng mục và các chương trình giảm giá giá thấp khác.

(3) Cửa hàng giảm giá:

Các nhà bán lẻ giảm giá thường mua hàng hóa với giá thấp hơn giá bán buôn thông thường (thông thường từ một phần năm đến một phần ba giá bán buôn ban đầu) và bán chúng với giá thấp hơn giá bán lẻ. Các cửa hàng giảm giá thường mua hàng hóa còn sót lại, vượt mức và các quy định thu được với giá thấp trực tiếp từ các nhà sản xuất hoặc nhà bán lẻ lớn. Các cửa hàng này cung cấp một loại hàng hóa không nhất quán, hàng thời trang mới nhất với giá giảm.

Lý do khiến họ cho phép mua hàng với giá thấp hơn là vì các cửa hàng / nhà bán lẻ này không yêu cầu / yêu cầu nhà cung cấp cho bất kỳ khoản phụ cấp quảng cáo và khuyến mại và bất kỳ khoản thanh toán nào bị trì hoãn.

Ở Ấn Độ trong vài năm qua, biểu đồ bán hàng của các cửa hàng giảm giá đã giảm với sự phổ biến ngày càng tăng của các bộ phận và siêu thị. Do đó, bây giờ các nhà bán lẻ giảm giá đã thay đổi phương thức hoạt động và đang mua hàng hóa mới nhất và cũng mang theo thặng dư, hàng giảm giá hoặc hàng không thường xuyên của nhà sản xuất.

Ở Ấn Độ, các cửa hàng này thường được điều hành bởi công ty mẹ để tăng doanh nghiệp dưới hình thức bán lẻ. Các cửa hàng nhà máy của Pantaloons, các cửa hàng nhà máy của Levi và các cửa hàng của nhà máy Liberty là những ví dụ về thể loại này.

Các cửa hàng giảm giá trong nháy mắt:

Những người giảm giá thường hoạt động với chính sách giá rất thấp bằng cách kiểm soát chặt chẽ chi phí vận hành như chi phí phát sinh trong bố trí cửa hàng, chi phí đất đai, bán lẻ điện tử và bằng cách cung cấp dịch vụ hạn chế / rất ít cho người mua hàng. Do mua số lượng lớn, các nhà giảm giá thường đưa ra mức giá thấp hơn 20-40% so với giá siêu thị và cửa hàng nhưng không chấp nhận thẻ tín dụng và không giao hàng tận nhà.

2. Cửa hàng đặc sản:

Một cửa hàng đặc sản tập trung vào một dòng sản phẩm hẹp, với sự phân loại sâu sắc trong dòng sản phẩm đó, như quần áo và phụ kiện, đồ nội thất, điện tử tiêu dùng, vv Các cửa hàng đặc sản có thị trường mục tiêu được xác định rất rõ ràng và do đó cung cấp dịch vụ tiêu dùng hàng đầu và chuyên môn bán hàng trong danh mục liên quan.

Các cửa hàng này hoạt động trong một khu vực thường không quá 8.000 m2 trái ngược với cách tiếp thị đại chúng, các cửa hàng đặc biệt cung cấp nhiều loại hàng hóa giới hạn nhưng đầy đủ. Các cửa hàng nói chung đã giảm giá chiến lược cạnh tranh.

Do sự quan tâm ngày càng giảm đối với các cửa hàng may mặc truyền thống, một loại nhà bán lẻ đặc biệt mới đang nổi lên rất nhanh ở nước này, đặc biệt là tính bằng mét với tên của các chuyên gia thể loại hoặc kẻ giết người. Một kẻ giết người hạng mục là một cửa hàng giảm giá cung cấp một lựa chọn rất lớn trong danh mục sản phẩm liên quan với giá cả phải chăng. 'Chhabra 555', 'Lựa chọn Bombay', 'Bất động sản thiết kế PP' ở Delhi và 'Nalli's' ở Chennai có thể được gọi là kẻ giết người hạng mục ở Sarees. 'The Lift' ở Mumbai là một kẻ giết người giày dép trải rộng trên diện tích 15.000 m2. Các cửa hàng dược phẩm, cửa hàng điện thoại di động cũng là cửa hàng đặc sản hoặc loại sát thủ đang trở nên rất phổ biến ở nước này.

Họ tập trung vào các dụng cụ y tế và điện thoại. Trong số 200 nhà bán lẻ toàn cầu hàng đầu, 21% nhà bán lẻ thuộc nhóm cửa hàng đặc biệt, tiếp theo là 18% ở siêu thị, 12% ở bộ phận và 9% mỗi cửa hàng ở siêu thị và cửa hàng giảm giá.

3. Cửa hàng của nhà máy:

Cửa hàng bán lẻ của Factory là một cửa hàng bán lẻ, được sở hữu và quản lý bởi một công ty bán lẻ (thường là nhà sản xuất) với mục đích bán các mặt hàng bị lỗi, đóng cửa, không thường xuyên, đơn đặt hàng bị hủy và các mặt hàng cuối mùa. Đây là những cửa hàng bán lẻ giảm giá và thường được gọi là cửa hàng nhà máy.

Ở Ấn Độ, chúng thường được tìm thấy ở vùng ngoại ô của thành phố, giảm chi phí lưu trữ, vận hành và phân phối. Họ thường tạo ra mối đe dọa cho các nhà bán lẻ hiện tại bằng cách giảm giá nặng. Một số cửa hàng của nhà máy nằm trong các nhà kho / địa điểm được bảo hiểm cố định và cung cấp các tiện nghi bổ sung như bãi đậu xe, nhà hàng và các phương tiện giải trí.

Nhà sản xuất có những lý do sau để có Factory Outlet:

(i) Đây là phương tiện để loại bỏ thặng dư, hủy bỏ, lỗi thời và chứng khoán bị lỗi.

(ii) Vì những khu vực này nằm bên ngoài thị trấn, bên cạnh việc tăng doanh thu của công ty, không ảnh hưởng đến doanh số tại các cửa hàng của bộ phận sản xuất và đặc sản.

Tính năng, đặc điểm:

(i) Mở bảy ngày một tuần

(ii) Thời gian làm việc dài

(iii) Dịch vụ tiêu dùng hạn chế

(iv) Ít nỗ lực tiếp thị

(v) Ra khỏi vị trí

4. Đại siêu thị :

Trong thương mại, đại siêu thị được đặc trưng bởi quy mô cửa hàng lớn, chi phí và tỷ suất lợi nhuận thấp, giá thấp và phạm vi hàng hóa rất lớn. Một siêu thị thường là một đơn vị bán lẻ rất lớn cung cấp hàng hóa với giá thấp và kết hợp các cửa hàng bách hóa khác nhau.

Ở Ấn Độ, đại siêu thị có diện tích sàn hơn 50.000 m2. Những nơi này có bãi đậu xe rộng rãi đa cấp riêng cho khách hàng và nhân viên của họ. Trên thực tế, đại siêu thị là những người khổng lồ cung cấp hàng hóa dài với số lượng và chất lượng khác nhau dưới một mái nhà.

Big Bazaar và Reliance Retail là hai chuỗi cửa hàng siêu thị lớn. Big Bazaar - một đại siêu thị đã mở cửa hàng đầu tiên vào tháng 4 năm 2002 tại cơ sở Phoenix Mills ở Mumbai với diện tích 50.000 m2. Theo Pantaloon Retail (Ấn Độ) Ltd, chủ sở hữu của các cửa hàng Big Bazaar ở Ấn Độ, Big Bazaar cung cấp hơn 1, 70.000 mặt hàng trong hơn 20 loại sản phẩm.

Nói tóm lại, ở Big Bazaar có một cái gì đó cho tất cả mọi người. Nhưng không có gì sai khi nói rằng thậm chí sau tám năm kể từ năm 2002, đại siêu thị vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm ở Ấn Độ. Reliance Retail và Bharti-Wal-Mart là những người mới tham gia vào hạng mục này.

5. Cửa hàng bách hóa:

Cửa hàng bách hóa (Cửa hàng bách hóa truyền thống) là một cửa hàng bán lẻ lớn cung cấp nhiều chủng loại lớn và sâu rộng và được tổ chức thành các bộ phận riêng biệt cho mục đích bán, trưng bày và quảng bá, dịch vụ khách hàng và kiểm soát. Mỗi bộ phận bán các sản phẩm độc đáo và có nhân viên bán hàng, tài khoản, bao bì và bảo mật riêng. Không chỉ ở Ấn Độ, mà loại định dạng này rất phổ biến và được đánh giá cao ở nhiều nơi trên thế giới.

Để được định nghĩa là một cửa hàng bách hóa, thông thường nó tuân theo các điều kiện sau:

(1) Nó phải sử dụng tối thiểu 50 người làm nhân viên cửa hàng.

(2) Hầu hết các hàng hóa bán liên quan đến FMCG và các mặt hàng được sử dụng hàng ngày.

(3) Nó cần có sự cân bằng hợp lý giữa đồ nội thất gia đình, đồ điện tử tiêu dùng, may mặc và thực phẩm.

(4) Tất cả các bộ phận nên tạo ra sự đóng góp cân bằng đối với doanh số. Chẳng hạn, không quá 80% doanh số hàng năm có thể đến từ một dòng sản phẩm.

Ở Ấn Độ, may mặc và trang trí nội thất là hai loại phổ biến trong hầu hết các cửa hàng bách hóa. Các cửa hàng bách hóa lớn của Ấn Độ như Ebony, Shopper's Stop, Westside, Music World, Globus và Lifestyle thỏa thuận về phụ nữ, nam giới, quần áo trẻ em, đồ nội thất, trang sức, đồ dùng nhà bếp và trang trí nội thất.

6. Câu lạc bộ thành viên bán lẻ:

Cửa hàng câu lạc bộ kho thường bán hàng hóa với số lượng cố định với giá thấp. Các cửa hàng này yêu cầu khách hàng của họ nên tham gia thành viên và ghé thăm cửa hàng của họ. Các sản phẩm được cung cấp là các mặt hàng thực phẩm, tạp hóa và quần áo với một loạt các mặt hàng điện tử tiêu dùng thay đổi theo mùa. Dịch vụ khách hàng là danh nghĩa do chính sách giá thấp.

7. Cửa hàng ký sinh trùng:

Cửa hàng ký sinh trùng là một cửa hàng / cửa hàng nhỏ, không có diện tích sàn cũng như lưu lượng khách hàng riêng. Quy mô, tính chất và thời gian của các cửa hàng này, tùy thuộc vào người / khách truy cập được thu hút đến địa điểm đó vì lý do riêng của họ. Lý do cho chuyến thăm của họ có thể là để gặp gỡ các quan chức chính phủ, tham dự Hội thảo hoặc Hội nghị trong khách sạn, hoặc đặt vé Đường sắt / Hàng không.

Quán cà phê trong Trung tâm mua sắm, Tạp chí và quầy bán báo ở sảnh khách sạn và tiệm cắt tóc / tiệm làm đẹp trong khu phức hợp chiếu phim PVR, tất cả đều là ví dụ về Ký sinh trùng. Mục đích của việc sử dụng thuật ngữ "ký sinh trùng" là để truyền đạt ý nghĩa rằng khách hàng ghé thăm các địa điểm này không phải vì sự hiện diện của họ mà bảo trợ các cửa hàng này khi họ ở đó.

Cửa hàng ký sinh trùng phụ thuộc vào lưu lượng giao thông hiện có của một trung tâm mua sắm hoặc khu vực kinh doanh bán lẻ. Trong thực tế, như vậy, nó không có bản sắc riêng và đứng trong ngành kinh doanh bán lẻ. Khách hàng ghé thăm các cửa hàng này không phải vì nỗ lực xúc tiến bán hàng, dịch vụ khách hàng, hình ảnh cửa hàng và nỗ lực bán hàng, mà là các chuyến thăm tình huống của khách hàng đến các máy chủ này (tổ hợp mua sắm, trung tâm thương mại, khách sạn, văn phòng chính phủ, địa điểm công cộng hoặc ga tàu điện ngầm ).

Đặc điểm:

a. Nó không có khu vực giao dịch riêng.

b. Nó không có lưu lượng khách hàng riêng của mình.

c. Các hoạt động của nó phụ thuộc vào máy chủ chính;

d. Nó thường có ít hơn / không có cạnh tranh trong khu vực máy chủ.

e. Nó có phạm vi sản phẩm hạn chế.

8. Cửa hàng đích:

Cửa hàng đích, đúng như tên gọi, là cửa hàng bán lẻ nơi khách hàng thực hiện một chuyến thăm đặc biệt cho mục đích mua sắm. Triết lý chính đằng sau cửa hàng điểm đến nằm ở sự độc đáo của nó về các loại hàng hóa, cách trình bày, môi trường xung quanh, giá cả và dịch vụ khách hàng. Đối với một cửa hàng bán lẻ, không dễ để trở thành "cửa hàng đích" trong mắt khách hàng.

thông tin thêm

Làm thế nào để trở thành một Cửa hàng đích?

Chìa khóa để trở thành một cửa hàng đích nằm trong những cân nhắc sau:

1. Địa điểm bán lẻ:

Khi một nhà bán lẻ mới đến hỏi một nhà bán lẻ thành công, bí quyết thành công của bạn là gì? Anh ấy đã trả lời rằng sự cân nhắc quan trọng nhất là "địa điểm". Không còn nghi ngờ gì nữa, một số địa điểm tốt hơn những địa điểm khác.

Nó bao gồm sự tiện lợi, sạch sẽ, gần khu dân cư, chất lượng, lựa chọn, dịch vụ khách hàng và xử lý khách hàng. Chẳng hạn, để có một thương hiệu nhượng quyền của 'Agarwal Sweet Corner' ở NCR, Delhi, đòi hỏi bạn phải có một cửa hàng ở góc nằm ở cuối đường hoặc phố.

2. Dịch vụ thu hút:

Ai đó nói, ngày nay là thế giới của bán lẻ, nó không phải là sản phẩm mà là dịch vụ khách hàng mang lại cho bạn lợi nhuận. Một sản phẩm có sẵn trong các loại cửa hàng hoặc cửa hàng khác nhau nhưng nếu khách hàng thích đến một cửa hàng cụ thể thì câu trả lời rất đơn giản - đó là sự chào đón và cách xử lý thu hút khách hàng ghé thăm một cửa hàng cụ thể.

Nếu tất cả các yếu tố bán lẻ đều giống nhau và giống như chất lượng, giá cả, cách trình bày và lựa chọn hàng hóa được hiển thị giữa cửa hàng bán lẻ của bạn và các cửa hàng lân cận khác, thì bạn sẽ thấy đó là 'dịch vụ khách hàng' biến cửa hàng của bạn thành một cửa hàng mơ ước.

Dưới đây là danh sách có thể có ích để làm cho khách hàng của bạn hiểu biết về cửa hàng của bạn:

a. Gần cửa hàng của bạn;

b. Cửa hàng của bạn có đáp ứng những gì được công khai và trình bày trong cửa hàng không?

c. Cửa hàng của bạn có mời người lạ hoặc người mua sắm bình thường từ bên ngoài không?

d. Cửa sổ của bạn được làm sạch gọn gàng và màn hình được giữ thường xuyên?

e. Bạn có đủ chỗ đậu xe không;

f. Bạn đã nghe khách hàng nói về dịch vụ khách hàng của bạn;

g. Tiện.

Mỗi nhà bán lẻ không đủ may mắn để có một vị trí tốt. Đôi khi, bạn không thiếu tiền và nhân lực nhưng địa điểm phù hợp không có sẵn ở khu vực bạn dự định mở một cửa hàng bán lẻ. Ở đây bạn không có gì để làm về một vị trí xấu ngoại trừ làm cho nó thuận tiện cho khách hàng. Thuận tiện ở đây ngụ ý 'một người mua sắm có thể ra vào cửa hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng?' Đối với một nhà bán lẻ, điều đó có nghĩa là, sự pha trộn của hệ thống đầy đủ và tự phục vụ, nhiều loại hàng hóa khác nhau, thường xuyên lấp đầy giá đỡ và cung cấp xử lý khiếu nại của khách hàng.

3. Bảng hiệu độc đáo:

Signage là một thứ không sống, nói nhiều và có tác động lâu dài đến trí nhớ của khách hàng, bất kể mọi người có ý kiến gì về Nhà hàng McDonald, người ta có thể tìm thấy bảng hiệu của họ cách đó một km và những vòm vàng nói đủ với trẻ em và buộc cha mẹ phải thăm mà không thắc mắc.

Trong cạnh tranh bán lẻ, không có gì kém quan trọng trong một cửa hàng đích hơn là các biển hiệu được trình bày kém trong các cửa hàng, biển hiệu và cửa sổ không bao giờ được làm sạch, rơi ra hoặc bị bỏ qua. Điều này không được xem xét trong trường hợp của một cửa hàng nhưng rất quan trọng nếu bạn dự định mở nhiều hơn một cửa hàng. Nếu bạn có thể tạo một danh tính duy nhất mà người mua hàng tin tưởng và liên quan đến, nó sẽ giúp bạn (nhà bán lẻ) ở một mức độ lớn trong trường hợp có nhiều cửa hàng.