Quan hệ con người: Khái niệm, bản chất và các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ của con người
Quan hệ con người: Khái niệm, bản chất và các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ của con người!
Khái niệm:
Quan hệ của con người là nghiên cứu về cách mọi người liên quan đến nhau trong các tình huống nhóm, đặc biệt là công việc và cách cải thiện kỹ năng giao tiếp và sự nhạy cảm với cảm xúc của người khác. Theo mối quan hệ con người của Keith Davis liên quan đến việc thúc đẩy mọi người trong các tổ chức phát triển tinh thần đồng đội, hoàn thành hiệu quả các mục tiêu của họ và đạt được các mục tiêu của tổ chức '.
Theo lời của Scott, "quan hệ con người là một quá trình tạo động lực hiệu quả của các cá nhân trong một tình huống nhất định nhằm đạt được sự cân bằng các mục tiêu sẽ mang lại sự hài lòng cao hơn cho con người và giúp hoàn thành các mục tiêu của công ty".
Phong trào quan hệ con người thể hiện quan điểm đối lập với quan điểm quản lý khoa học tập trung vào tối đa hóa năng suất và thu nhập của từng người lao động chân tay và phân tách công việc trí óc và thể chất giữa quản lý và công nhân. Ngược lại, những người ủng hộ phong trào quan hệ con người tin rằng người lao động muốn cảm nhận một phần của đội với các mối quan hệ hỗ trợ xã hội và để tăng trưởng và phát triển.
Bản chất của mối quan hệ con người:
Quan hệ của con người có thể được định nghĩa là bầu không khí thân mật trong một tổ chức, trong đó mọi người thực hành nghệ thuật sống theo cách họ giao tiếp, hành động, tương tác và giao dịch một cách thân mật, nhận ra nhu cầu, quan điểm, giá trị và tính khí của nhau để mọi tương tác và giao dịch diễn ra trong một tổ chức sẽ có mối quan tâm về lợi ích và cảm xúc của nhau, dẫn đến động lực và tinh thần tốt hơn của mọi người ở tất cả các cấp trong tổ chức.
Các đặc điểm chính của mối quan hệ của con người như sau:
1. Quan hệ con người là một quá trình quan trọng, qua đó thái độ và công việc của một cá nhân được tích hợp với mục tiêu đạt được sự hợp tác sẵn sàng từ phía họ trong việc đạt được lợi ích của toàn bộ tổ chức.
2. Các thành viên của tổ chức đóng góp chút ít của họ để có được sự hài lòng của cá nhân và nhóm.
3. Sự hài lòng mà nhân viên mong muốn có thể là kinh tế, xã hội và tâm lý.
4. Quan hệ con người trong một tổ chức là một quá trình cải thiện động lực bằng điều kiện làm việc phù hợp, chương trình đào tạo, thanh toán tiền lương và ưu đãi kịp thời, v.v.
5. Quan hệ của con người là một cách tiếp cận tích hợp xuất phát từ các ngành khác nhau như tâm lý học, xã hội học, kinh tế và quản lý.
6. Quan hệ của con người đều có sức lan tỏa; chúng được yêu cầu trong các tổ chức kinh doanh và phi kinh doanh, các tổ chức nhỏ và lớn, và ở tất cả các cấp.
7. Quan hệ của con người là một hoạt động liên tục.
8. Quan hệ của con người là một cách tiếp cận theo mục tiêu và tập trung.
Các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ của con người:
Quan hệ của con người trong tổ chức được xác định bởi:
(i) cá nhân,
(ii) nhóm làm việc,
(Iii) lãnh đạo, và
(iv) môi trường làm việc.
Cá nhân:
Cá nhân là một phần quan trọng của tổ chức và mỗi cá nhân là duy nhất. Trong khi thúc đẩy các nhân viên, quản lý nên xem xét thích hợp cho nhu cầu kinh tế, xã hội và tâm lý của họ.
Nhóm làm việc:
Nhóm làm việc là trung tâm của phương pháp quan hệ con người. Nó có một vai trò quan trọng trong việc xác định thái độ và hiệu suất của từng công nhân.
Môi trường làm việc:
Điều quan trọng là tạo ra một môi trường làm việc tích cực nơi các mục tiêu của tổ chức đạt được thông qua sự hài lòng của nhân viên. Nói chung, khi nhu cầu của nhân viên được thỏa mãn, môi trường làm việc được gọi là tích cực.
Lãnh đạo:
Người lãnh đạo phải đảm bảo sử dụng đầy đủ và hiệu quả tất cả các nguồn lực của tổ chức để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Họ phải có khả năng điều chỉnh các tính cách và tình huống khác nhau.
