Infographics về kỹ năng lãnh đạo

Infographics về kỹ năng lãnh đạo!

Các kỹ năng khác nhau được yêu cầu bởi một nhà lãnh đạo được mô tả trong Hình 21.4. Ban lãnh đạo nên tập trung vào dịch vụ khách hàng cũng như xây dựng năng lực của nhân viên. Người lãnh đạo phải khuyến khích nhân viên chủ động và giải quyết khiếu nại nhanh chóng.

Người đó phải khuyến khích sự đồng hóa kiến ​​thức kinh doanh và kỹ năng giải quyết vấn đề. Xây dựng đội ngũ và các giá trị liên kết phải được bồi dưỡng. Giao tiếp hai chiều phải được tạo điều kiện và nhân viên phải được trao quyền để đưa ra các quyết định quan trọng phù hợp với tình huống hiện tại.

Khái niệm tiếp thị nội bộ phải được thúc đẩy mạnh mẽ để tạo ra phẩm chất lãnh đạo. Các thay đổi, dựa trên phản hồi, phải được thực hiện và khả năng chống thay đổi phải được xử lý khéo léo. Đào tạo và phát triển đầy đủ và tư vấn cá nhân sẽ đi một chặng đường dài trong việc khiến nhân viên hiểu được tầm nhìn của ban quản lý.