Phân loại đổi mới: Theo quan điểm của khách hàng và thị trường mục tiêu

Phân loại đổi mới: Theo quan điểm của khách hàng và thị trường mục tiêu!

Thành công của công ty sẽ ngày càng phụ thuộc vào việc đưa sản phẩm mới ra thị trường. Các công ty cần liên tục đổi mới để theo kịp sự thay đổi thị hiếu và sở thích của khách hàng, cạnh tranh từ các công ty trong cùng ngành và những bước tiến nhanh trong công nghệ.

Hình ảnh lịch sự: breakthrucom.com/breakthru_blog/wp-content/uploads/2013/07/target-marketing1.jpg

Các công ty không còn có thể nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế của các sản phẩm thành công ra mắt trong quá khứ. Mặc dù đổi mới thành công là rất ít, các công ty cần phát triển văn hóa khoan dung thất bại trong khi phát triển và tung ra các sản phẩm mới trên thị trường.

Thử nghiệm thực sự là số lượng sản phẩm thành công mà công ty có thể tung ra. Phát minh là sự khám phá những ý tưởng và phương pháp mới. Sự đổi mới xảy ra khi một phát minh được thương mại hóa bằng cách đưa nó ra thị trường. Các công ty phải hoạt động trên cả hai mặt trận này.

Xác định đổi mới:

Những đổi mới có thể được xem xét từ nhiều khía cạnh khác nhau. Các phân loại sau đây trình bày quan điểm của khách hàng và thị trường mục tiêu.

Quan điểm của khách hàng:

Trên cơ sở mức độ thay đổi của một sự đổi mới gây ra trong thói quen hiện tại của người tiêu dùng, đổi mới có thể có ba loại - đổi mới không liên tục, đổi mới liên tục và đổi mới liên tục.

Do việc phân loại đổi mới theo các dòng trên được thực hiện trên cơ sở mức độ đổi mới gây ra thay đổi trong thói quen hiện tại của người tiêu dùng, nên việc đổi mới thuộc loại này hay loại khác phụ thuộc vào loại khách hàng mà nó hướng tới nhắm vào. Sự đổi mới tương tự có thể liên tục cho một phân khúc khách hàng và năng động liên tục cho một phân khúc khác.

Đổi mới không ngừng:

Những đổi mới không liên tục bởi bản chất của chúng là không liên tục đối với mọi phân khúc khách hàng, vì chúng chỉ bao gồm các sản phẩm mới trên thế giới.

Những sản phẩm mới này rất khác biệt về cơ bản với các sản phẩm đã tồn tại đến mức chúng định hình lại thị trường và cạnh tranh. Ví dụ, công nghệ điện thoại di động và internet đã thay đổi mạnh mẽ cách mọi người giao tiếp.

Đổi mới liên tục:

Trong sự đổi mới liên tục, một sản phẩm hiện có trải qua những thay đổi cận biên, mà không thay đổi thói quen của khách hàng. Đôi khi khách hàng thậm chí có thể không coi những sản phẩm này là mới, mặc dù công ty có thể đã đầu tư rất nhiều tiền để cải thiện các sản phẩm hiện có.

Ví dụ, dầu gội khác với các sản phẩm hiện có chỉ có trong nhãn hiệu, mùi thơm, màu sắc hoặc bao bì cũng là một sản phẩm mới, nhưng nó không thay đổi thói quen của khách hàng theo cách lớn.

Sự đổi mới liên tục phải ở trên ngưỡng nhận thức của khách hàng, nghĩa là phải có một "Sự khác biệt đáng chú ý" (jnd) giữa sự đổi mới liên tục và các lựa chọn hiện có để khách hàng nhận thấy sự đổi mới này là một sự cải tiến. Nói một cách đơn giản, khách hàng nên tìm sản phẩm mới khác với các tùy chọn hiện có mà anh ta biết.

Động liên tục:

Tự động đổi mới liên tục rơi vào giữa đổi mới liên tục và liên tục. Những thay đổi trong thói quen của khách hàng gây ra bởi một sự đổi mới như vậy không lớn như trong một sự đổi mới không liên tục và không đáng kể như trong một sự đổi mới liên tục.

Sự phát triển từ hướng dẫn sử dụng sang máy đánh chữ điện tử và sự ra đời của truyền hình cáp và vệ tinh là những ví dụ về sự đổi mới liên tục năng động.

Quan điểm của công ty:

Một công ty xác định một sự đổi mới dựa trên những gì công ty cố gắng đạt được từ sản phẩm mới.

tôi. Thay thế sản phẩm bao gồm sửa đổi và điều chỉnh các sản phẩm đã thoát, tái định vị và giảm chi phí. Chẳng hạn, Tata Motors Limited đã cải tiến việc cung cấp Indica đầu tiên sau khi nhận được khiếu nại của khách hàng và khởi chạy lại.

ii. Ví dụ, bổ sung các dòng hiện có, bổ sung các nhãn hiệu mới, công nghệ mới (ví dụ: bộ xử lý Pentium IV, một cải tiến so với Pentium III, hoặc Mach III so với Mach II của Gillette), các loại hương liệu, nước hoa, SKU mới (kích thước của sản phẩm, ví dụ, kem đánh răng 100gm cùng với các ống 250 gm hiện có), các dạng sản phẩm (ví dụ, xà phòng lỏng ngoài các thanh), v.v.

iii. Các dòng sản phẩm mới, khi công ty ra mắt các dòng sản phẩm mới và mở rộng hỗn hợp sản phẩm của mình. Chẳng hạn, LG đã thêm các dòng sản phẩm như điện thoại di động và hệ thống âm nhạc vào danh mục sản phẩm của mình.

iv. Các sản phẩm mới trên thế giới là những sản phẩm tạo ra thị trường hoàn toàn mới. Những sản phẩm này có rủi ro cao nhất vì rất khó dự đoán phản ứng của khách hàng. Nghiên cứu tiếp thị sẽ không đáng tin cậy trong việc dự đoán nhu cầu vì mọi người không thực sự hiểu đầy đủ lợi ích của sản phẩm cho đến khi họ có cơ hội trải nghiệm chúng.

Nó có thể mất thời gian cho các sản phẩm được chấp nhận. Nhưng nếu và khi những sản phẩm này được chấp nhận, lợi nhuận của công ty là rất lớn. Sản phẩm mới thành công trên thế giới là những phát minh công nghệ thuần túy phục vụ nhu cầu tiềm ẩn rất mạnh mẽ.

Luôn có nhu cầu kết nối di động nhưng một bài tập nghiên cứu tiếp thị đơn giản sẽ không tiết lộ nhu cầu này vì khách hàng tin rằng nhu cầu này không thể được đáp ứng. Đã bao nhiêu lần chúng tôi bị mắc kẹt trong ùn tắc giao thông muốn liên hệ với người của chúng tôi ở nhà nhưng vẫn không nguyền rủa các nhà công nghệ hoặc nhà tiếp thị vì không cung cấp cho chúng tôi kết nối di động.

Ý tưởng về kết nối di động đã không vượt qua tâm trí của chúng tôi bởi vì chúng tôi tin rằng đó là trong lĩnh vực không khả thi. Nhưng ngay sau khi công nghệ có liên quan xuất hiện để cho phép kết nối di động, khách hàng đã sử dụng nó.

Có lẽ, sự phổ biến kết nối di động giữa các khách hàng trên toàn thế giới đã nhanh hơn bất kỳ công nghệ nào khác. Sản phẩm mới thành công trên thế giới là sự đồng nhất của các nhu cầu tiềm ẩn mạnh mẽ và sự xuất hiện của một công nghệ cho phép.

Tuy nhiên, rõ ràng rằng việc phân loại đổi mới theo quan điểm của một công ty cũng có thể được bao gồm trong phân loại trước đó về đổi mới không liên tục, năng động liên tục và liên tục.

Ví dụ, các sản phẩm mới trên thế giới là những đổi mới không liên tục, trong khi thay thế sản phẩm là những đổi mới liên tục.

Các công ty cần hiểu rằng những đổi mới liên tục như thêm một biến thể thương hiệu vào dòng sản phẩm hiện tại sẽ thiếu rủi ro đáng kể, nhưng mang lại lợi nhuận ít đáng kể hơn, trong khi đổi mới không liên tục là rất rủi ro, nhưng nếu thành công, lợi nhuận có thể rất lớn.