Nghiên cứu hoạt động: Ứng dụng, Phương pháp và Công cụ

Sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về: - 1. Định nghĩa về nghiên cứu vận hành 2. Các ứng dụng của nghiên cứu vận hành 3. Phương pháp 4. Công cụ.

Định nghĩa nghiên cứu hoạt động:

Định nghĩa thống nhất và chấp nhận được của OR là không có sẵn.

Tuy nhiên, một vài định nghĩa có sẵn trong tài liệu được đưa ra dưới đây:

1. Nghiên cứu hoạt động là một phương pháp khoa học cung cấp cho các bộ phận điều hành cơ sở số lượng cho các quyết định liên quan đến các hoạt động dưới sự kiểm soát của họ.

2. Nghiên cứu vận hành có liên quan đến việc quyết định một cách khoa học cách thiết kế và vận hành tốt nhất các hệ thống máy móc của con người thường trong các điều kiện đòi hỏi phải phân bổ và chăm sóc các nguồn lực. HOẶC Hiệp hội Hoa Kỳ

3. Nghiên cứu vận hành là một cách tiếp cận khoa học để giải quyết vấn đề cho quản lý điều hành. Warner

4. OR OR là ứng dụng phương pháp khoa học của các nhóm liên ngành cho các vấn đề liên quan đến việc kiểm soát các hệ thống (máy móc) có tổ chức để cung cấp giải pháp phục vụ tốt nhất cho mục đích của toàn bộ tổ chức.

5. Nghiên cứu hoạt động là một trợ giúp cho nhà điều hành trong việc đưa ra quyết định của mình bằng cách cung cấp cho anh ta thông tin định lượng cần thiết dựa trên phương pháp phân tích khoa học.

6. Theo cách hiểu chung nhất có thể được mô tả là ứng dụng các kỹ thuật và công cụ phương pháp khoa học cho các vấn đề liên quan đến hoạt động của các hệ thống để cung cấp cho những người kiểm soát hoạt động với giải pháp tối ưu cho các vấn đề.

Các ứng dụng của nghiên cứu hoạt động:

HOẶC là một kỹ thuật giải quyết vấn đề và ra quyết định. Nó được coi là một bộ quy tắc khoa học và có thể lập trình, cung cấp cho ban quản lý một cơ sở định lượng cơ bản, cho các quyết định liên quan đến hoạt động dưới sự kiểm soát của nó.

Một số lĩnh vực quản lý nơi các kỹ thuật OR đã được sử dụng thành công như sau:

1. Phân bổ và phân phối trong các dự án:

(i) Phân bổ tối ưu các nguồn lực như máy móc vật liệu nam, thời gian và tiền bạc cho các dự án.

(ii) Xác định và triển khai lực lượng lao động phù hợp.

(iii) Lập kế hoạch, giám sát và kiểm soát dự án.

2. Quy hoạch sản xuất và cơ sở vật chất:

(i) Quy mô nhà máy và quyết định địa điểm.

(ii) Ước tính số lượng cơ sở cần thiết.

(iii) Chuẩn bị dự báo cho các mặt hàng tồn kho khác nhau và tính toán số lượng đơn hàng kinh tế và mức độ sắp xếp lại.

(iv) Lập kế hoạch và giải trình tự các hoạt động sản xuất bằng cách phân bổ máy móc hợp lý.

(v) Vận chuyển và bốc xếp

(vi) Quyết định vị trí kho.

(vii) Quyết định chính sách bảo trì.

3. Quyết định chương trình:

(i) Cái gì, khi nào và làm thế nào để mua để giảm thiểu chi phí mua sắm.

(ii) Chính sách đấu thầu và thay thế.

4. Tiếp thị:

(i) Phân bổ ngân sách quảng cáo.

(ii) Thời gian giới thiệu sản phẩm.

(iii) Lựa chọn phương tiện quảng cáo.

(iv) Lựa chọn hỗn hợp sản phẩm.

(v) Sở thích của khách hàng về kích thước, màu sắc và bao bì của các sản phẩm khác nhau.

5. Hành vi tổ chức:

(i) Lựa chọn nhân sự, xác định tuổi nghỉ hưu và kỹ năng.

(ii) Chính sách tuyển dụng và phân công công việc.

(iii) Tuyển dụng nhân viên.

(iv) Lập kế hoạch cho các chương trình đào tạo.

6. Tài chính:

(i) Yêu cầu về vốn, phân tích dòng tiền.

(ii) Chính sách tín dụng, rủi ro tín dụng, v.v.

(iii) Quyết định đầu tư.

(iv) Kế hoạch lợi nhuận cho công ty.

7. Nghiên cứu và phát triển:

(i) Lập kế hoạch giới thiệu sản phẩm.

(ii) Kiểm soát các dự án R & D.

(iii) Xác định các lĩnh vực nghiên cứu và phát triển.

(iv) Lựa chọn các dự án và chuẩn bị ngân sách của họ.

(v) Độ tin cậy và kiểm soát các dự án phát triển, do đó có thể kết luận rằng nghiên cứu vận hành có thể được sử dụng rộng rãi trong các quyết định quản lý và cũng có thể được sử dụng như một biện pháp khắc phục.

Phương pháp nghiên cứu vận hành:

Cơ sở định lượng cho việc ra quyết định được cung cấp cho các nhà quản lý bởi HOẶC nó tăng cường khả năng của nhà quản lý trong việc lập kế hoạch dài hạn và giải quyết các vấn đề thường xuyên khi điều hành doanh nghiệp / mối quan tâm HOẶC là một cách tiếp cận có hệ thống và hợp lý để đưa ra quyết định hợp lý. Nghiên cứu hoạt động, giống như nghiên cứu khoa học dựa trên phương pháp khoa học bao gồm các bước sau.

1. Xây dựng vấn đề:

OR là một nghiên cứu về hoạt động của một tổ chức máy người và phải xem xét tính kinh tế của hoạt động trong việc xây dựng một vấn đề cho phân tích nghiên cứu OR phải được thực hiện từ các thành phần chính sau:

(i) Môi trường.

(ii) Các mục tiêu.

(iii) Người ra quyết định.

(iv) Các khóa học hành động và ràng buộc thay thế trong bốn thành phần trên, môi trường là toàn diện nhất vì nó cung cấp một thiết lập cho ba phần còn lại. Nhà nghiên cứu hoạt động sẽ tham dự các hội nghị, thăm viếng, gửi quan sát và thực hiện công việc nghiên cứu, do đó thành công trong việc có đủ ngày để hình thành các vấn đề.

2. Xây dựng một mô hình để đại diện cho hệ thống đang nghiên cứu:

Sau khi dự án được ban quản lý phê duyệt, bước tiếp theo là xây dựng mô hình cho hệ thống đang nghiên cứu. Bây giờ, nhà nghiên cứu hoạt động có thể xây dựng mô hình để hiển thị các mối quan hệ và mối liên hệ giữa nguyên nhân và kết quả hoặc giữa một hành động và phản ứng.

Bây giờ mục đích của nhà nghiên cứu hoạt động là phát triển một mô hình cho phép anh ta dự báo ảnh hưởng của các yếu tố quan trọng đối với giải pháp của vấn đề nhất định. Mô hình đề xuất có thể được kiểm tra và sửa đổi để hoạt động theo các ràng buộc môi trường đã nêu. Một mô hình cũng có thể được sửa đổi nếu quản lý không hài lòng bởi hiệu suất của nó.

3. Giải pháp xuất phát từ mô hình:

Một giải pháp có thể được trích xuất từ một mô hình bằng cách tiến hành các thí nghiệm trên nó, tức là bằng mô phỏng hoặc bằng phân tích toán học. Không có mô hình nào sẽ hoạt động phù hợp nếu dữ liệu không phù hợp. Thông tin như vậy có thể có sẵn từ các kết quả thí nghiệm hoặc từ linh cảm dựa trên kinh nghiệm.

Việc thu thập dữ liệu rõ ràng có thể ảnh hưởng đáng kể đến đầu ra mô hình. Nhà nghiên cứu hoạt động không nên cho rằng một khi anh ta đã xác định được mục tiêu và mô hình của mình, anh ta đã đạt được mục tiêu giải quyết vấn đề. Việc thu thập dữ liệu cần thiết tiêu tốn thời gian để chuẩn bị nếu các lỗi thu thập ngày được giảm thiểu

4. Kiểm tra mô hình và giải pháp bắt nguồn từ nó:

Như đã được chỉ ra trước đó, một mô hình không bao giờ là một đại diện hoàn hảo của thực tế. Nhưng nếu được xây dựng đúng và được thao tác chính xác, nó có thể hữu ích trong việc cung cấp / dự đoán ảnh hưởng của các thay đổi trong các biến kiểm soát đến hiệu quả chung của hệ thống.

Tính hữu ích hoặc tiện ích của một mô hình được kiểm tra bằng cách tìm hiểu mức độ dự đoán hiệu quả của những thay đổi này. Một phân tích như vậy thường được gọi là phân tích độ nhạy. Tiện ích hoặc tính hợp lệ của giải pháp có thể được xác minh bằng cách so sánh kết quả thu được mà không áp dụng giải pháp với kết quả thu được khi sử dụng.

5. Thiết lập các biện pháp kiểm soát đối với giải pháp:

Giai đoạn tiếp theo cho các nhà nghiên cứu hoạt động là để giải thích những phát hiện của mình cho ban quản lý. Có thể chỉ ra rằng anh ta nên chỉ định những điều kiện mà theo đó giải pháp có thể được sử dụng.

Anh ta cũng nên chỉ ra những điểm yếu nếu có để quản lý sẽ biết những rủi ro mà họ đang gặp phải trong khi sử dụng mô hình để tạo ra kết quả. Do đó, anh ta cũng nên xác định các giới hạn trong đó các kết quả thu được từ việc sử dụng mô hình là hợp lệ. Anh ta cũng nên xác định những điều kiện theo đó mô hình sẽ không hoạt động.

6. Thực hiện Giải pháp:

Giai đoạn cuối cùng của phương pháp nghiên cứu hoạt động là thực hiện các giải pháp thu được trong các bước trước. Trong nghiên cứu hoạt động mặc dù ra quyết định là khoa học nhưng việc thực hiện nó liên quan đến rất nhiều vấn đề hành vi. Do đó, cơ quan thực hiện phải giải quyết các vấn đề hành vi. Ông phải bán ý tưởng về tiện ích của OR không chỉ cho công nhân mà còn cho cấp trên.

Khoảng cách giữa nhà khoa học OR và nhà quản lý có thể tạo ra những cuộc trò chuyện do đó khoảng cách giữa người cung cấp giải pháp và người khác muốn sử dụng nó phải được xóa bỏ. Để đạt được điều này, cả nhà quản lý và nhà khoa học OR phải đóng vai trò tích cực Một giải pháp được thực hiện đúng có được thông qua việc áp dụng các kỹ thuật OR dẫn đến điều kiện làm việc được cải thiện và có được sự hỗ trợ quản lý.

Công cụ nghiên cứu hoạt động:

Trong bất kỳ lĩnh vực nào của con người, cho dù đó là hệ thống sản xuất, hệ thống kinh doanh hay hệ thống dịch vụ mà mục tiêu được tối ưu hóa, vấn đề rơi vào lĩnh vực nghiên cứu hoạt động.

Một số kỹ thuật thường được sử dụng trong nghiên cứu vận hành như sau :

1. Lập trình tuyến tính.

2. Lý thuyết dòng chờ hoặc lý thuyết xếp hàng.

3. Mô hình kiểm soát hàng tồn kho.

4. Vấn đề thay thế.

5. Phân tích mạng.

6. Trình tự.

7. Lập trình động.

8. Bài toán chuyển nhượng.

9. Lý thuyết quyết định.

10. Lập trình số nguyên.

11. Vấn đề giao thông.