Chiến lược xúc tiến bán hàng: 3 loại chiến lược xúc tiến bán hàng

Có ba loại chiến lược xúc tiến bán hàng '. Đẩy, kéo hoặc kết hợp cả hai.

Chiến lược quảng cáo thúc đẩy sử dụng * lực lượng bán hàng của công ty và các hoạt động xúc tiến thương mại để tạo ra nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm. Nó liên quan đến việc thuyết phục các thành viên kênh trung gian thương mại để đẩy sản phẩm thông qua các kênh phân phối đến người tiêu dùng cuối cùng thông qua các chương trình khuyến mãi và nỗ lực bán hàng cá nhân. Công ty quảng bá sản phẩm thông qua một đại lý bán lẻ, người này lần lượt quảng bá nó cho một đại lý khác hoặc người tiêu dùng cuối cùng.

Nói cách khác, nhà sản xuất quảng bá sản phẩm cho các nhà bán buôn, các nhà bán buôn quảng bá nó cho các nhà bán lẻ và các nhà bán lẻ quảng bá nó đến người tiêu dùng. Mục tiêu xúc tiến thương mại là thuyết phục các nhà bán lẻ hoặc nhà bán buôn mang thương hiệu, cung cấp không gian kệ thương hiệu, quảng bá thương hiệu trong quảng cáo và / hoặc đẩy thương hiệu đến người tiêu dùng cuối cùng. Các chiến thuật điển hình được sử dụng trong chiến lược đẩy là: phụ cấp, đảm bảo mua lại, dùng thử miễn phí, các cuộc thi, các mặt hàng quảng cáo đặc biệt, giảm giá, hiển thị và phí bảo hiểm.

Một ví dụ điển hình về việc bán hàng đẩy trên mạng là điện thoại di động, nơi các nhà sản xuất điện thoại lớn như Nokia quảng bá sản phẩm của họ thông qua các nhà bán lẻ như Car phone Warehouse. Các chương trình khuyến mại và bán hàng cá nhân thường là công cụ quảng cáo hiệu quả nhất cho các công ty như Nokia - ví dụ như cung cấp trợ cấp trên thiết bị cầm tay để khuyến khích các nhà bán lẻ bán số lượng lớn hơn.

Chiến lược kéo cố gắng đưa người tiêu dùng đến với các sản phẩm của nhà sản xuất thông qua kênh tiếp thị. Công ty tập trung nỗ lực truyền thông tiếp thị vào người tiêu dùng với hy vọng rằng nó kích thích sự quan tâm và nhu cầu đối với sản phẩm ở cấp độ người dùng cuối. Một chiến lược bán hàng kéo ra là một chiến lược đòi hỏi chi tiêu cao cho quảng cáo và quảng bá người tiêu dùng để xây dựng nhu cầu của người tiêu dùng cho một sản phẩm.

Chiến lược này thường được sử dụng nếu các nhà phân phối không muốn mang sản phẩm vì nó càng thu hút được nhiều người tiêu dùng đến các cửa hàng bán lẻ và yêu cầu sản phẩm, do đó kéo nó qua kênh. Mục tiêu thúc đẩy người tiêu dùng là để lôi kéo người tiêu dùng dùng thử sản phẩm mới, thu hút khách hàng khỏi sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, khiến người tiêu dùng tải lên trên một sản phẩm trưởng thành, giữ và thưởng cho khách hàng trung thành và xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng. Nếu chiến lược thành công, người tiêu dùng sẽ hỏi các nhà bán lẻ của họ về sản phẩm, các nhà bán lẻ sẽ hỏi các nhà bán buôn và các nhà bán buôn sẽ hỏi các nhà sản xuất.

Các chiến thuật điển hình được sử dụng trong chiến lược kéo là: mẫu, phiếu giảm giá, hoàn tiền và giảm giá, phí bảo hiểm, đặc sản quảng cáo, chương trình khách hàng thân thiết / phần thưởng bảo trợ, cuộc thi, rút ​​thăm trúng thưởng, trò chơi và hiển thị điểm mua hàng (POP).

Một ví dụ điển hình của sự lôi kéo là quảng cáo và quảng bá đồ chơi trẻ em nặng nề - chủ yếu trên truyền hình.

Kịch bản trường hợp thực tế:

Hãy xem xét chiến dịch quảng cáo gần đây của BBC cho chương trình mầm non mới của mình - Fimbled. Nhằm mục đích cho trẻ em từ hai đến bốn tuổi, 130 tập phim Fimbled đã được thực hiện và được giới thiệu hàng ngày trên kênh trẻ em kỹ thuật số CBeebies và BBC2.

Là một phần của chiến dịch quảng cáo, BBC đã đồng ý thỏa thuận với nhà sản xuất đồ chơi Fisher-Price để tiếp thị các sản phẩm dựa trên chương trình, mà họ hy vọng sẽ mô phỏng sự phổ biến của Tweenies. Theo các điều khoản của thỏa thuận, Fisher-Price sẽ phát triển, sản xuất và phân phối một loạt các sản phẩm Fimble bao gồm đồ chơi học tập mềm, nhựa và điện tử cho Vương quốc Anh và Ireland.

Năm 2001, BBC Worldwide (bộ phận thương mại của BBC) đã đạt doanh thu 90 triệu bảng từ các thương hiệu và tài sản của trẻ em năm ngoái. Nhu cầu được tạo ra từ việc phát sóng Fimbled và một chiến dịch quảng cáo lớn có khả năng sẽ kéo theo nhu cầu của trẻ em và khuyến khích các nhà bán lẻ dự trữ đồ chơi Fimbled trong các cửa hàng cho Giáng sinh 2002.

Các đại lý xe hơi thường cung cấp một ví dụ tốt về một chiến lược kết hợp. Nếu bạn chú ý đến quảng cáo của các đại lý xe hơi, bạn sẽ thường nghe họ nói về các ưu đãi hoàn lại tiền và các ưu đãi của đại lý.

Quảng cáo và quảng cáo bán hàng:

Xúc tiến bán hàng và quảng cáo là hai hình thức khuyến mãi khác nhau. Quảng cáo là một cách tiếp cận gián tiếp để trình bày một sản phẩm và thuyết phục khách hàng sử dụng nó. Mặt khác khuyến mại là một phương thức trực tiếp, khuyến khích khách hàng đến và mua sản phẩm. Quảng cáo có mục tiêu dài hạn là xây dựng thương hiệu, định vị và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Mục tiêu khuyến mãi bán hàng là ngắn hạn và nó nhằm mục đích tăng doanh số ngay lập tức. Quảng cáo hỗ trợ bán hàng bằng cách thêm giá trị cho sản phẩm. Nó có ảnh hưởng lâu dài về mặt giá trị thương hiệu. Xúc tiến bán hàng giúp bán hàng bằng cách thay đổi phương trình giá trị của sản phẩm theo hướng có lợi cho khách hàng trong một thời gian ngắn. Do đó, quảng cáo và khuyến mại mặc dù cả hai đều là công cụ xúc tiến có vai trò rất riêng biệt.

Kế hoạch xúc tiến bán hàng:

Cần có một kế hoạch đầy đủ để đảm bảo đạt được từng giai đoạn khuyến mãi:

1. Phân tích nhiệm vụ vấn đề.

2. Xác định mục tiêu.

3. Xem xét và / hoặc thiết lập ngân sách.

4. Kiểm tra các loại khuyến mãi có khả năng được sử dụng.

5. Xác định các hoạt động hỗ trợ (ví dụ: quảng cáo, ưu đãi, phụ trợ)

6. Kiểm tra (ví dụ kiểm tra cửa hàng hoặc bảng điều khiển giới hạn).

7. Quyết định các phép đo cần thiết.

8. Lên kế hoạch thời gian biểu.

9. Trình bày chi tiết cho lực lượng bán hàng, nhà bán lẻ, v.v.

10. Thực hiện khuyến mãi.

11. Đánh giá kết quả.

Thông thường, một chương trình khuyến mãi có thể được thực hiện theo nhiều cách:

tôi. Thông qua các điểm bán vật liệu trưng bày

ii. Thông qua bao bì sáng tạo

iii. Bằng cách có được vị trí đắc địa trong các cửa hàng bán lẻ

iv. Thông qua các hoạt động bán hàng trong nhà, chẳng hạn như các mẫu miễn phí

v. Ưu đãi đặc biệt và các ưu đãi khác

vi. Bằng cách sử dụng tài trợ

vii. Thông qua triển lãm

viii. Bằng cách sử dụng tài liệu bán hàng và hỗ trợ bán hàng khác

Xúc tiến bán hàng khác với quảng cáo hoặc bán hàng cá nhân, nhưng ba hình thức khuyến mãi này thường được sử dụng cùng nhau theo kiểu phối hợp. Có hai loại khuyến mại:

tôi. Xúc tiến thương mại được hướng đến các thành viên của kênh phân phối

ii. Quảng bá người tiêu dùng là hướng tới người tiêu dùng.

Các yếu tố góp phần vào sự phổ biến của xúc tiến bán hàng là:

tôi. Kết quả ngắn hạn:

Xúc tiến bán hàng như phiếu giảm giá và trợ cấp thương mại tạo ra kết quả bán hàng nhanh hơn, có thể đo lường hơn. Tuy nhiên, các nhà phê bình của chiến lược này cho rằng những lợi ích trước mắt này phải trả giá bằng việc xây dựng tài sản thương hiệu.

ii. Áp lực cạnh tranh:

Nếu các đối thủ cạnh tranh đang cung cấp cho người mua giảm giá, các cuộc thi hoặc các ưu đãi khác, một công ty có thể cảm thấy buộc phải trả đũa bằng các chương trình khuyến mãi bán hàng của riêng mình.

iii. Mong đợi của người mua:

Khi họ được khuyến khích mua hàng, người tiêu dùng và thành viên kênh sẽ quen với họ và sớm bắt đầu mong đợi họ.

iv. Bán lẻ chất lượng thấp:

Nhiều nhà bán lẻ sử dụng nhân viên bán hàng được đào tạo không đầy đủ hoặc đã chuyển sang tự phục vụ. Đối với các cửa hàng này, các thiết bị xúc tiến bán hàng (như màn hình sản phẩm và mẫu) thường là công cụ quảng cáo hiệu quả duy nhất có sẵn tại điểm mua.

Xúc tiến bán hàng nhằm vào 3 loại người tiêu dùng. Để hiểu điều này, giả sử một Công ty Hàng không đang tổ chức các chương trình khuyến mãi bán hàng cho tuyến hàng không Kolkata-New Delhi. Hãy để chúng tôi tìm ra ai có thể là khách hàng mục tiêu.

tôi. Người dùng của một thương hiệu khác trong cùng thể loại:

Những người này bao gồm những hành khách thường đi du lịch ở công ty khác như Indian Airlines hoặc Jet Airways

ii. Người dùng trong các danh mục khác:

Chúng bao gồm những hành khách sử dụng phương tiện vận chuyển khác như đường sắt để đi trong cùng một tuyến đường.

iii. Chuyển đổi thương hiệu thường xuyên:

Đây là những người ít trung thành nhất với các thương hiệu họ sử dụng và luôn tìm cách thử nghiệm với các thương hiệu mới.

Mục tiêu của xúc tiến bán hàng:

Bởi vì các công cụ quảng cáo bán hàng rất đa dạng về hình thức, không có mục tiêu thống nhất nào có thể được xác định cho chúng. Có ba đóng góp chính của các chương trình khuyến mãi bán hàng có ảnh hưởng thiết thực của các mục tiêu khuyến mãi: (Kotler 1988)

1. Truyền thông - các chương trình khuyến mãi thu hút sự chú ý và thường cung cấp thông tin có thể dẫn người tiêu dùng đến sản phẩm

2. Ưu đãi - họ kết hợp một số nhượng bộ, khuyến khích hoặc đóng góp được thiết kế để thể hiện giá trị cho người nhận

3. Lời mời - chương trình khuyến mãi bao gồm một lời mời riêng biệt để tham gia vào giao dịch ngay bây giờ.

Trong ba mục tiêu chính mà xúc tiến bán hàng giúp thực hiện, các mục tiêu cụ thể có thể đạt được đối với người dùng mới, củng cố lòng trung thành của người dùng cũ, tăng sử dụng sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới, tăng kênh phân phối, Nhận hỗ trợ thương mại và cải thiện mối quan hệ thương mại. Để tham khảo nhanh xin vui lòng xem bảng sau.

Xúc tiến bán hàng và lớp Sami mục tiêu của nó:

Với văn hóa miễn phí và giảm giá lan rộng trong bối cảnh Ấn Độ, các thương hiệu cần xem xét ý nghĩa của chúng trước khi bắt đầu chiến lược giảm giá. Giảm giá không chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận của các thương hiệu, nó còn ảnh hưởng đến vốn chủ sở hữu của họ. Ví dụ, khi hai thương hiệu chất tẩy rửa lớn giảm giá của họ xuống mức đáng kể, loại nhận thức nào mà người tiêu dùng sẽ tạo ra là một ý nghĩa quan trọng từ quan điểm tiếp thị.

Tại sao tất cả giảm giá?

Có nhiều lý do tại sao các thương hiệu cung cấp giá chiết khấu và khuyến mại bao gồm các ưu đãi. Với sự cạnh tranh và sự lộn xộn trong giao tiếp đạt đến một tầm cao mới trong thời gian gần đây, người tiêu dùng dường như mua sắm vĩnh viễn để mua khuyến mại hoặc tìm kiếm giá thấp nhất. Với sự phân mảnh của bán lẻ, lợi nhuận cắt giảm xương và sự liên quan của người tiêu dùng với giá cả, các nhà tiếp thị đặc biệt liên quan đến hàng tiêu dùng nhanh dường như không có nhiều lựa chọn ngoài việc giảm giá hoặc cung cấp một số loại giá trị bổ sung đối với người mua .

Thu nhập khôn ngoan, phân khúc cấp thấp và trung bình tìm kiếm các chương trình giảm giá và khuyến mại như vậy vì họ có ngân sách hàng tháng eo hẹp. Không phải tất cả trong số họ thậm chí nhận được tiền lương hàng tháng. Một số có thể được trả hàng tuần, một số hàng ngày và một số thậm chí theo số giờ trong một ngày. Mức độ khát vọng được tăng cường bởi các blitzkrieks quảng cáo đi vào hoạt động trong các phân khúc này. Họ thích các dịch vụ có thương hiệu nhưng có thể không phải lúc nào cũng có thể mua được chúng.

Trong số các phân khúc thấp hơn, sử dụng dịch vụ từ khu vực có tổ chức là phổ biến và những người tiêu dùng này mua dịch vụ có thương hiệu với tần suất thấp hơn so với các đối tác của họ ở phân khúc trung bình. Có thể có một lượng lớn người tiêu dùng có thể xen kẽ giữa các dịch vụ có thương hiệu giữa các loại sản phẩm trong một khoảng thời gian.

Họ có thể thử một loại trà có thương hiệu trong một tuần và khi tiền được dành cho một loại kem công bằng có thương hiệu, ví dụ, trong một số tuần khác, họ có thể cân bằng chi tiêu này bằng cách sử dụng trà lỏng. Do đó, giảm giá và khuyến mại có khả năng thúc đẩy hành vi đó hướng tới việc sử dụng nhiều hơn các dịch vụ có thương hiệu.

Bán lẻ hiện đại, mặc dù hiện chỉ chiếm hai phần trăm tổng thị trường bán lẻ có tổ chức ở Ấn Độ, phải thu hút nhiều người tiêu dùng thuộc tầng lớp trung lưu hoặc thượng lưu bằng cách cung cấp các gói khuyến mại độc đáo. Trong thực tế, khía cạnh này có thể là một lý do thuyết phục cho người mua sắm đến cửa hàng bách hóa.

Một người tiêu dùng có thể lên kế hoạch cho một sự thúc đẩy không có kế hoạch trong một cửa hàng bách hóa nổi tiếng với việc cung cấp các chương trình khuyến mãi bán hàng đi kèm như vậy. Người tiêu dùng đã quen với các chương trình khuyến mãi bán hàng tại cửa hàng và hy vọng sẽ tận dụng lợi thế của nó, mặc dù cô ấy có thể không biết rõ những gì có thể sẽ được cung cấp khi cô ấy ghé thăm. Người tiêu dùng cũng có thể không tìm thấy những ưu đãi hấp dẫn như vậy trong cửa hàng kirana của khu phố đã phục vụ khu vực này trong một thời gian dài.

Tiện ích của xúc tiến bán hàng:

tôi. Giảm độ nhiễu:

Người nội trợ, người mua một thương hiệu máy giặt, có thể bị nhầm lẫn khi nghe hàng xóm khen ngợi một thương hiệu cạnh tranh. Xúc tiến bán hàng làm giảm sự nhầm lẫn này trong tâm trí của người tiêu dùng. Chẳng hạn, Hyundai Motor Ấn Độ tuyên bố gia hạn bảo hành cho tất cả các Santros mà hãng đã bán. Đây là một quảng cáo nhằm thưởng cho các khách hàng hiện tại, vì đã khiến Santro trở thành sự lựa chọn của họ.

ii. Bước đi đầu tiên:

Sử dụng khuyến mãi ngay bây giờ hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ. Như A1 Ries và Jack Trout nói rằng Hãy là người đầu tiên bước vào tâm trí của người tiêu dùng. Chẳng hạn, Britannia là người đầu tiên tung ra chương trình quảng cáo nổi tiếng hiện nay, Brit Britia Khao, Crorepati ban Jao,, tập trung vào chương trình trò chơi truyền hình nổi tiếng, Kaun Banega Crorepatiedom.

iii. Hiệu ứng khởi động:

Xúc tiến bán hàng giúp đưa thương hiệu lên khỏi mặt đất. Một quảng cáo được lên kế hoạch tốt sẽ thu hút người tiêu dùng đến thương hiệu của bạn. Hiệu ứng khởi động thường được sử dụng trong bối cảnh bán lẻ. Khi người tiêu dùng bước vào một cửa hàng, cô bị thu hút bởi sản phẩm được quảng bá và cuối cùng cũng mua một số sản phẩm khác. Trà đá Lipton được đặt một cách chiến lược giữa lối vào và quầy thực phẩm tại Food World.

iv. Động lực:

Quảng cáo tận dụng các yếu tố chính của động lực khách hàng. Họ có thể thúc giục dùng thử, khiến người tiêu dùng quay trở lại nhiều hơn hoặc giúp anh ta chuyển sang thương hiệu đang được quảng bá.

v. Kích thích dùng thử sản phẩm mới:

Ưu đãi giới thiệu với mức giảm giá hoặc khuyến mại cho phép người tiêu dùng dùng thử một thương hiệu mới trong danh mục quen thuộc. Một thương hiệu cookie mới có thể tạo ra các thử nghiệm thông qua các ưu đãi như vậy. Thử nghiệm là cần thiết cho bất kỳ thương hiệu mới nào có nhược điểm là không có sự công bằng của các thương hiệu được thành lập tốt. Xúc tiến bán hàng có thể mang lại cho người tiêu dùng những người có thể không làm như vậy để dùng thử sản phẩm. Nước rửa tay dạng lỏng của Dettol hoặc ưu đãi dùng thử từ nước sốt cà chua của Heinz có khả năng thu hút người tiêu dùng thậm chí có thể không phải là người dùng thường xuyên của các loại này.

Kịch bản trường hợp thực tế:

Sun-feast là một thương hiệu bánh quy tương đối mới. Bên cạnh sự chứng thực mạnh mẽ và sức mạnh phân phối của người nổi tiếng, sự liên kết của thương hiệu với quần vợt và các cuộc thi dành cho trẻ em (với khả năng người chiến thắng là những chàng trai / cô gái bóng tại các giải đấu quần vợt quốc tế) tạo ra sự phấn khích to lớn trong một thể loại trần tục.

Khen thưởng các chủ sở hữu hiện tại của các thương hiệu của công ty là một trong những khía cạnh quan trọng của chương trình khuyến mại, đặc biệt là với các danh mục sản phẩm có thời gian mua và thay thế kéo dài. Trong số các thương hiệu xe hơi, Maruti sử dụng phương pháp này. Nó thậm chí đã mở rộng cách tiếp cận này cho các chủ sở hữu thương hiệu khác, những người muốn chuyển đổi sang mô hình Baleno.

Akai, khi vào Ấn Độ, đã nhận ra tiềm năng của thị trường thay thế TV ở nước này cũng như tiềm năng cho các bộ máy cũ đã qua sử dụng ở nước này. Nó đã sử dụng một sơ đồ trao đổi mà theo nghĩa đen đã tạo ra một thị trường cho các TV 29 inch.

Một số điều quan trọng cần nhớ:

tôi. So với quảng cáo, các chương trình khuyến mãi bán hàng mang lại phản ứng nhanh hơn và có thể đo lường hơn trong bán hàng.

ii. Các chương trình khuyến mãi bán hàng không có xu hướng mang lại những người mua mới, dài hạn ở các thị trường trưởng thành bởi vì họ thu hút chủ yếu là người tiêu dùng dễ giao dịch, những người chuyển đổi theo thương hiệu khi có giao dịch.

iii. Người mua thương hiệu trung thành có xu hướng không thay đổi mô hình mua của họ do kết quả của việc thúc đẩy cạnh tranh.

iv. Quảng cáo dường như có khả năng làm sâu sắc lòng trung thành của thương hiệu và do đó tác động là lâu dài.

v. Xúc tiến bán hàng cũng là một lựa chọn rất tốt cho các đối thủ cạnh tranh cổ phần nhỏ vì nếu Se không đủ khả năng để phù hợp với ngân sách quảng cáo lớn của các nhà lãnh đạo thị trường cũng như không thể có được không gian kệ mà không cung cấp phụ cấp thương mại hoặc kích thích dùng thử mà không khuyến khích. Cạnh tranh về giá thường được sử dụng bởi một thương hiệu nhỏ đang tìm cách mở rộng thị phần, nhưng nó kém hiệu quả hơn đối với một nhà lãnh đạo danh mục có sự tăng trưởng nằm trong việc mở rộng toàn bộ danh mục.

vi. Một ý kiến ​​khác là Khuyến mại bán hàng cung cấp một số lợi ích quan trọng đối với các nhà sản xuất cũng như người tiêu dùng. Xúc tiến bán hàng cho phép các nhà sản xuất điều chỉnh các biến thể ngắn hạn trong cung và cầu. Họ cho phép các nhà sản xuất kiểm tra mức giá niêm yết mà họ có thể tính phí cao như thế nào, vì họ luôn có thể giảm giá. Họ khiến người tiêu dùng dùng thử sản phẩm mới thay vì không bao giờ giữ nguyên hình thức hiện tại.

Chúng dẫn đến các định dạng bán lẻ đa dạng hơn, chẳng hạn như cửa hàng giá thấp hàng ngày và cửa hàng giá khuyến mại. Họ thúc đẩy nhận thức của người tiêu dùng lớn hơn về giá cả. Họ cho phép các nhà sản xuất bán nhiều hơn mức họ thường bán theo giá niêm yết. Họ giúp các nhà sản xuất thích ứng các chương trình với các phân khúc người tiêu dùng khác nhau. Bản thân người tiêu dùng được hưởng một số sự hài lòng từ việc trở thành người mua sắm thông minh khi họ tận dụng ưu đãi đặc biệt về giá.

Tầm quan trọng tương đối của xúc tiến bán hàng:

Để xác định tầm quan trọng tương đối của việc thúc đẩy bán hàng trong hỗn hợp tiếp thị tổng thể, một doanh nghiệp nhỏ nên xem xét ngân sách tiếp thị, giai đoạn của sản phẩm trong vòng đời của nó, bản chất của cạnh tranh trên thị trường, mục tiêu của quảng cáo và bản chất của sản phẩm.

Ví dụ, xúc tiến bán hàng và thư trực tiếp là những lựa chọn thay thế đặc biệt hấp dẫn khi ngân sách tiếp thị bị hạn chế, vì nó dành cho nhiều doanh nghiệp nhỏ. Ngoài ra, xúc tiến bán hàng có thể là một công cụ hiệu quả trong thị trường cạnh tranh cao, khi mục tiêu là thuyết phục các nhà bán lẻ mang sản phẩm hoặc gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng để lựa chọn nó so với các đối thủ cạnh tranh.

Tương tự, xúc tiến bán hàng thường được sử dụng trong các giai đoạn tăng trưởng và trưởng thành của vòng đời sản phẩm để kích thích người tiêu dùng và người bán lại chọn sản phẩm đó qua đối thủ cạnh tranh hơn là trong giai đoạn giới thiệu, khi quảng cáo đại chúng để nâng cao nhận thức có thể quan trọng hơn. Cuối cùng, khuyến mại có xu hướng hoạt động tốt nhất khi được áp dụng cho các mặt hàng thúc đẩy mà các tính năng của chúng có thể được đánh giá tại điểm mua, thay vì các mặt hàng đắt tiền, phức tạp hơn có thể yêu cầu trình diễn thực tế.