Các hình thức cải tiến quy trình kinh doanh: Tăng dần và đổi mới

Các hình thức cải tiến quy trình kinh doanh: Tăng dần và đổi mới!

Vai trò của cải tiến liên tục hoặc kaizen trong tái cấu trúc quy trình kinh doanh. Hai loại cải tiến là: (i) gia tăng và (ii) đổi mới.

Cải tiến liên tục có tiền đề rằng quá trình và sản phẩm có thể được cải thiện không giới hạn. Nhưng chúng tôi biết rằng có giới hạn đối với bất kỳ cải tiến nào trong các sản phẩm và quy trình do giới hạn về tài nguyên mà một công ty có thể sử dụng để cải tiến. Kết quả cải tiến tăng dần từ quá trình làm cho một cái gì đó tốt hơn thông qua việc tích lũy các cải tiến nhỏ, từng phần một, từng cái một.

Theo thời gian, sự cải thiện có thể dẫn đến sự cải thiện đáng kể. Nhưng tại một số thời điểm, sự cải thiện sẽ chậm lại và bất kể mức độ nỗ lực nào, sự cải thiện sẽ ngày càng nhỏ đi. Ở giai đoạn này, bất kỳ cải tiến nào đều trở nên không khả thi về mặt kinh tế và cải tiến phải trả giá rất cao.

Điều gì xảy ra khi đạt đến ngưỡng cải thiện?

Sự cải tiến cho một công nghệ, sản phẩm hoặc quy trình hiện tại sẽ chấm dứt, ít nhất là trong thời điểm này, bởi vì chi phí tăng thêm trở nên rất cao. Do đó, có giới hạn về số lượng cải thiện gia tăng với chi phí thực tế. Nhưng cải tiến không thể dừng lại vì cải tiến hơn nữa là cần thiết để công ty tồn tại. Sau đó, một cái gì đó mới và có lẽ hoàn toàn khác với cải tiến gia tăng trở nên cần thiết. Loại cải tiến căn bản này được gọi là cải tiến đổi mới hoặc cải tiến đột phá.

Cải tiến đổi mới:

Khi đạt đến giới hạn cải tiến tăng dần hoặc liên tục, một công ty có thể cải thiện hiệu suất của mình bằng cách áp dụng công nghệ mới hoặc quy trình hoặc phương pháp mới - một cái gì đó khác biệt và đổi mới về cơ bản. Ví dụ, ống chân không, động cơ cánh quạt, động cơ máy bay và phương pháp sản xuất thép mở là ba công nghệ được cải thiện dần dần trong nhiều thập kỷ sau khi các công nghệ này đạt đến ngưỡng của chúng, những nỗ lực cải tiến bổ sung là vô ích.

Sau đó, bước nhảy vọt lớn về hiệu suất đã đến khi các công nghệ này được thay thế bằng các công nghệ hoàn toàn mới: bán dẫn, động cơ phản lực cho máy bay và đúc thép liên tục tương ứng. Những công nghệ mới này có hiệu suất vượt trội hơn nhiều so với những công nghệ cũ. Sau đó, các công nghệ mới lại một lần nữa được cải tiến cho đến khi chúng được thay thế bằng các công nghệ vẫn tốt hơn. Loại cải tiến đổi mới này được hỗ trợ bởi quá trình tái cấu trúc.

Tuy nhiên, phải nhớ rằng ngay cả sau khi thực hiện bước nhảy vọt về công nghệ, điều cần thiết là ngay lập tức bắt đầu cải tiến gia tăng để duy trì tính cạnh tranh. Điều này là do, ngày nay, nhiều công ty áp dụng một quy trình gọi là kỹ thuật đảo ngược, trong đó một công ty tách rời sự đổi mới của một công ty khác, phân tích nó, sao chép nó và cải thiện nó. Mặc dù các phát minh và sở hữu trí tuệ được bảo vệ thông qua các bằng sáng chế và luật pháp, kỹ thuật đảo ngược thường xoay quanh sự bảo vệ đó.

Vấn đề là chỉ đơn giản là người phát minh ra một ý tưởng hoặc người đầu tiên giới thiệu nó không đảm bảo rằng công ty phát minh sẽ giữ được lợi thế. Để duy trì sự lãnh đạo, công ty nên cải thiện và thương mại hóa thành công phát minh của mình. Đối với điều này, cải tiến quy trình sản xuất là quan trọng không kém. Tóm lại, có thể nói rằng, hầu như mọi thứ về hoạt động của một tổ chức đều có thể được cải thiện thông qua các phương tiện gia tăng hoặc đổi mới.